to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Sorunu Nedeniyle Hattımı E‑sim’e Taşıyamıyorum
Vodafone hattımda tanımlı olan mobil imza özelliğini bir türlü iptal ettiremiyorum. Yaklaşık bir ay önce hem Vodafone bayisine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm hiç kimse net bir çözüm üretemedi ve adeta kimse ne yapması gerektiğini bilmiyor gibiydi. Bu yüzden mobil imza hâlâ aktif görünüyor.
Aslında mobil imzayı kullanmak istiyorum fakat özellik düzgün çalışmıyor. Hem çalışmayan bir hizmet nedeniyle mağdur oluyorum hem de mobil imza hattımda tanımlı göründüğü için hattımı e‑sim’e taşıyamıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde kısıtlıyor.
Vodafone’dan, hattımdaki mobil imza özelliğinin ya sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ya da talebim doğrultusunda derhal iptal edilmesini ve hattımı hiçbir kısıtlama olmadan e‑sim’e taşıyabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bilgi verdiniz. Sorun çözüldü dediniz ancak sorun çözülmedi. Bir bilgilendirme SMS gelmemesi bir yana iki bayi dolaştım ve sınırlamanın daha kalmadığını belirttiler. Hala e-sim'e geçiş engelli. Kusura bakmayın teşekkür edecek bir hizmet alamadım.
Sorun çözüldü. Teşekkürler
Sorun çözüldü. Teşekkür ederim
