to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Destekli SIM Kart Temini İçin Şube Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
İzmir’de ikamet ediyorum ve 25 Aralık 2025 tarihinden bu yana Vodafone’dan mobil imza destekli sim kart almak istiyorum. Ancak bu konuda ne çağrı merkezi ne de bayilerden herhangi bir şekilde destek alamadım.
Önce M***** İletişim - M***** E*** M***** şubesine, ardından İçkale Bilişim Dağıtım İletişim ve Tel. Tur. İnş. İth. İhr. A. Ş. Şubesine başvurdum. Her iki şube de ellerinde stok olmadığını ya da müdürlerinin değiştiği, bu nedenle işlem yapamadıkları gibi gerekçeler sundu ve talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.
Vodafone müşteri hizmetlerini de arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Bana bu konuda destek olamayacaklarını, sadece bir mail adresi verip şikayetimi oraya yazmam gerektiğini ilettiler. Şube isimlerini vermeme rağmen bunun yeterli olmadığını, ayrıca şube kodu vermem gerektiğini söyleyip süreci daha da zorlaştırdılar.
Tüm bu yaşananlar sonrasında, İzmir’deki bayiler üzerinden tarafıma en kısa sürede mobil imza destekli sim kart temin edilmesini ve bu konuda gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Telefonla ulaştınız teşekkür ederim ancak Mercan iletişimde olduğunu söylemenize rağmen Mercan İletişimi aradığımda mobil imza destekli sim kartları hala ellerinde olmadığını bana iletti. Sorunum hala giderilmedi.
