Vodafone Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi İçin Acil Çözüm Talebi

İsmail · 2026-01-26T12:02:03+03:00

Vodafone hattım için 21.01.2026 tarihinde saat 08:00 civarında mağaza üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Mağazadaki görevli, ertesi sabah aranacağımı ve işlemin tamamlanacağını söyledi; ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen mobil imza aktivasyonum hâlâ yapılmadı, tarafıma da hiçbir dönüş sağlanmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak “mobil imza birimi” denilerek somut bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Avukatım ve UYAP’a giriş yapamadığım için işlerim ciddi şekilde aksadı. Aynı işlemi daha önce Turkcell’de yaptığımda ertesi gün aranarak mobil imza hemen aktif edilmişti; Vodafone’da ise aynı özeni görememek büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu. Vodafone’un mobil imza aktivasyonumu derhal gerçekleştirerek acil şekilde tarafıma dönüş yapmasını ve bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İsmail

mobil-imza-aktivasyonu-gecikmesi-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg

Bu mesajların 5 gün önce gelmesi lazımdı yani şubeye başvuru yaptığım gün veya en azından ertesi günü. Dalga geçer gibi kaç gün sonra -o da buraya yazdım diye- arayıp hemen sizi arattıracağım mobil imza birimine dedi görevli kişi arayan da yok. Bir de açıklandı detaylı olarak diyorsunuz hiçbir şeyin açıklandığı yok. Telefonda da dediğim gibi Turkcell'den size geçtiğime pişman oldum kimseye de önermiyorum ve önermeyeceğim!

İsmail

2 hafta oldu neredeyse hala bir dönüş yok nasıl bir şey bu? Diyecek şey bulamıyorum artık

İsmail

Evet adeta yıllar sonra sonunda Vodafone tarafından arandım. Bu sefer de hattın yasal sahibinin kimlik bilgilerinin gözükmediğini söylediler. Artık sadece gülüyorum bu rezillik karşısında. Arayan görevli bir de utanmadan diğer operatörler için de şikayetler olduğunu söyledi özür vs yerine. Bu derece yüzsüzlük başka bir hizmet sağlayıcıda görmemiştim sizi tebrik ediyorum.