to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktif Edilememesi Ve Vodafone Ankamall Şubesinin İlgisizliği
29 Haziran Pazartesi günü Vodafone Ankamall şubesine giderek 0542***6285 numaralı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Gerekli tüm evrakları imzaladım ve 500 TL ücret ödedim. İşleminiz tamamdır denilerek şubeden ayrıldım ancak o günden bugüne kadar mobil imzamı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Defalarca Ankamall bayisini aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, kimse telefona çıkmıyor ve muhatap bulamıyorum. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Sonunda bir çağrı merkezi yetkilisi, Ankamall şubesinin evrakları sisteme düzgün yüklemediğini, evrakların doğru sistem üzerinden yeniden yüklenmesi gerektiğini, bunun için bayinin yardımcı olması gerektiğini söyledi. Ancak bayinin 0541***1881 numaralı telefonunu aradığımda yine hiçbir şekilde cevap alamıyorum.
Hem Vodafone’un hem de bu vurdumduymaz Ankamall şubesinin ilgisizliği nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Mobil imzamı kullanamıyorum, resmi işlemlerim aksıyor ve hiçbir şekilde çözüm odaklı geri dönüş alamıyorum. Mobil imzamın hattımda bir an önce, acil olarak aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu şube hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum. E-Devlet üzerinden Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Hizmet falan istemiyorum bir an evvel boşu boşuna ödediğim 500 TL ücreti tarafıma iade etsin Vodafone
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunmadılar ödediğim ücreti iade de etmediler. Bende kendilerini Tüketici Mahkemesi'ne verdim
