Vodafone Ankara Bayisinde Mobil İmza Aktifleştirilmedi Ve 500 TL İadesi İstiyorum

26 Haziran 2026 Cuma günü Vodafone’un Ankara Ankamall bayisinden mobil imza başvurusunda bulundum ve bu işlem için benden 500 TL ödeme alındı. Bayide, mobil imzanın en geç 3 gün içinde aktif edileceği, eğer aktive edilmezse kendilerini aramam gerektiği özellikle belirtildi.

Süre dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı için Pazartesi günü aradığımda, öncelikle bana farklı bir tarife satılmaya çalışıldı, ardından talebimin sisteme iletildiği söylendi. Bugün başvurunun üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir ilerleme yok. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bayinin aldığı belgeleri genel merkeze bile iletmediği bilgisini öğrendim.

Hem başvurumun gereksiz yere bekletilmesi hem de belgelerimin sisteme dahi iletilmemiş olması sebebiyle mağdur oldum. Mobil imzamın hiçbir gecikme olmadan acilen aktifleştirilmesini ve başvuru sırasında alınan 500 TL’nin fazla olan kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.