Milas Burgaz Mahallesi’nde Şebeke Ve İnternet Kalitesizliği

Uzun süredir Vodafone hattımda ve ev internetimde Muğla Milas Burgaz Mahallesi Nazmi Akdeniz Caddesi Lofçalı Apartmanı civarında ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Üzerime kayıtlı üç hat var; birini kızım, birini annem, birini de ben kullanıyorum ve her ay toplamda yüksek sayılabilecek bir fatura ödüyorum. Buna rağmen ne ses kalitesi ne çekim gücü ne de internet hızı tatmin edici düzeyde değil. Konuşmalar sık sık kesiliyor, internet çoğu zaman ya çok yavaş ya da hiç çekmiyor.

Bu sorunu yaklaşık 3–4 yıldır yaşıyorum ve özellikle son 2–3 yılda sıklaşmış durumda. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde benzer cümleler kuruldu, kopyala–yapıştır cevaplar alıp oyalandım. En son görüşmemde kayıtların dinleneceği, keşfe gelineceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de somut bir dönüş yapıldı. Mobil uygulama üzerinden de sürekli aynı kalıplaşmış cevaplarla geçiştirildim. Bir defasında küçük bir hediye çeki önerildi, onu da eşimin isteğiyle kabul ettik ama zaten sembolik bir miktardı ve asıl sorunu hiçbir şekilde çözmedi.

Faturayı 2–3 gün geciktirdiğimizde defalarca arayıp rahatsız eden bir sistem varken, iş hizmetin kalitesine gelince aynı hassasiyeti göremiyorum. Reklamlarda anlatılan çekim gücü ve internet hızının, özellikle bulunduğum bölgede karşılığını alamıyorum. Sözde tüm sosyal medyaların dahil olduğu Red tarifesi kullanıyorum ama telefon ve internet düzgün çekmediği sürece bu paketlerin hiçbir anlamı kalmıyor. Şimdi de 5g’den bahsediliyor, oysa bulunduğum yerde 4.5G bile sağlıklı çalışmıyor.

Maddi olarak bir beklenti içinde değilim, amacım sadece ödediğim faturaların karşılığını almak. Özellikle Muğla Milas Burgaz Mahallesi ve çevresinde kullandığım baz istasyonunun altyapısının güçlendirilmesini, düzenli ve etkin bakım yapılmasını ve şebeke ile internet kalitesinin gerçekten iyileştirilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık ciddiyetle ele alınıp kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.