Mevcut Tarifemin Yeniden Tanımlanmaması Ve Fahiş Yeni Paket Fiyatları Hakkında Şikayet

Uzun süredir Vodafone’un Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB tarifesini aylık 269 TL olarak kullanıyorum. 28.12.2025 tarihinde saat 21:12’de tarifemin yenileme döneminin geldiğini ve aynı içeriği bile sunmayan yeni teklifin 410 TL olduğunu öğrendim. Hem içerik olarak geriye giden hem de bu kadar yüksek fiyata sunulan bir yenileme teklifini kabul edilebilir bulmuyorum.

Benim beklentim, mevcut tarifemin ya aynı içerik ve benzer ücretle (269 TL’ye yakın bir bedelle) uzatılması ya da en azından içeriği koruyan, makul ve adil bir fiyatla yenileme imkanı sağlanmasıdır. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak bu şekilde ani ve yüksek bir artışla karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur hissettiriyor.

Tarifemin, sadık bir müşteri olduğum da göz önünde bulundurularak makul bir fiyattan yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarda devam etmek istemediğim için Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir “Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB” tarifesinden faydalanmaktayım. Şu anda bu tarifemi, yüzde 25 sosyal indirim uygulanmış haliyle aylık 269 TL olarak kullanıyorum. Ankara’da kullanmış olduğum hattım için yaklaşık 10 gün önce, tarife sürem sona yaklaşırken aynı tarifeyi artık sunamayacaklarını, bunun yerine içerik olarak daha zayıf yeni paketleri çok daha yüksek fiyatlarla alabileceğimi ilettiler. Önerilen paketlerden biri de yaklaşık 610 TL gibi bir fiyata sunuldu.

Aralık ayı başında Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru ve sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut kullandığım bu paketi yeniden tanımlayamayacaklarını, sadece yeni paketlerden seçim yapabileceğimi söylediler. Fakat önerilen paketler hem içerik açısından şu an kullandığım tarifeyle kıyaslanamayacak kadar yetersiz hem de fiyatları aşırı yüksek.

GSM numaram 0553******280 olan hattıma, şu an kullandığım “Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB” tarifesinin aynı koşullarda ve benzer fiyat seviyesinde yeni dönem için de yeniden tanımlanmasını istiyorum. Aksi takdirde Vodafone hattımı kapattırmak zorunda kalacağımı bilgilerinize iletiyor, konu ile ilgili tarafıma acil ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir “Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB” tarifesinden faydalanmaktayım. Şu anda bu tarifemi, %25 sosyal indirim uygulanmış haliyle aylık 269 TL olarak kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün önce tarife sürem sona yaklaşırken, aynı tarifeyi artık sunamayacaklarını, bunun yerine içerik olarak daha zayıf yeni paketleri çok daha yüksek fiyatlarla alabileceğimi ilettiler. Önerilen paketlerden biri de yaklaşık 610 TL gibi bir fiyata sunuldu.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut kullandığım paketi yeniden tanımlayamayacaklarını, sadece yeni paketlerden seçim yapabileceğimi söylediler. Ancak önerilen paketler hem içerik açısından şu an kullandığım tarifeyle kıyaslanamayacak kadar yetersiz hem de fiyatları aşırı yüksek. Mevcut “Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB” tarifemi aynı koşullarda ve benzer fiyat seviyesinde yeni dönem için de kullanmaya devam etmek istiyorum.

Bu nedenle GSM numaram 0553******280 olan hattıma, şu an kullandığım “Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB” tarifesinin yeniden tanımlanmasını, aksi takdirde Vodafone hattımı kapattırmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum. Konu ile ilgili tarafıma acil ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.