to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yeni Müşteriler Gibi Avantajlı Tarife Sunulmuyor
Vodafone FreeZone tarifesi kullanıyorum ve sözleşmem bu ayın sonunda bitiyor. Sözleşme bitiş tarihim yaklaşınca Vodafone mağazasına gidip yeni tarifelere bakmak istedim ancak yaşadığım durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazada bana sunulan tarifeler hem yüksek fiyatlı hem de internet paketleri yeni gelen müşterilere göre çok daha düşük içerikliydi. Aynı operatörde yıllardır müşteri olmama rağmen, yeni hat alan ya da yeni gelen kişilere çok daha uygun fiyatlı ve bol internetli tarifeler verilirken, mevcut müşteri olarak bana daha pahalı ve daha düşük içerikli paketler önerildi.
Vodafone’un mevcut müşterilerini de en az yeni gelenler kadar değerli görmesini ve yeni gelenlere sunulan uygun fiyatlı kampanya ve tarifelerin mevcut müşterilere de aynı şartlarda sunulmasını talep ediyorum. Mevcut FreeZone müşterisi olarak, sözleşmem biterken mağdur edilmeden, yeni gelenlerle aynı seviyede avantajlı tarifelerden faydalanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
