Mevcut Müşterilere Sunulmayan Avantajlı Paketlerden Şikayetçiyim

Vodafone faturalı mobil hattım için taahhüt sürem bittikten sonra, paket yenileme ücreti konusunda yaşadığım fiyat politikasından dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Daha önce 10 GB internet içeren paket için 181 TL öderken, taahhüt bitiminde tarafıma 20 GB için 288 TL’lik bir teklif sunuluyor.

Vodafone Yanımda uygulaması ve Vodafone bayisi üzerinden incelediğimde, başka operatörden Vodafone’a geçiş yapan müşterilere 20 GB paket için 196 TL gibi çok daha uygun bir teklif verildiğini gördüm. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni gelen müşterilere sunulan bu avantajlı teklifin mevcut kullanıcı olarak bana sunulmaması hem adil gelmiyor hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Uzun süredir Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, başka operatörden gelenlere sunulan 20 GB 196 TL’lik teklifin aynı şartlarla bana da tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmasını rica ederim.