Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Yarım Fiyat: Fiyat Ayrımcılığına İtiraz

Vodafone Red'li 20 GB tarifesini Ankara Altındağ’da kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için tarifemi yenilemem isteniyor ve tarafıma geçebileceğim en uygun 20 GB, 2000 dakika paketin 12 ay boyunca aylık 540 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak aynı özelliklerdeki tarifenin yeni gelen müşterilere 286 TL gibi çok daha düşük bir fiyatla sunulduğunu görüyorum.

Bu durumun sadece bana özel bir örnek olmadığını, kızımın tarifesini yenilerken de mevcut müşteri olarak bizden daha yüksek ücret talep edildiğini, yeni gelen müşterilere ise aynı tarifenin neredeyse yarı fiyatına verildiğini fark ettim. Yıllarca aynı GSM operatörünü kullanıp sadık müşteri olmamıza rağmen, yeni gelen müşterilere göre daha yüksek ücret ödemeye zorlanmamızı, adeta cezalandırılmamızı kesinlikle doğru bulmuyorum.

Aynı tarifeye, aynı koşullarda ve makul bir şekilde devam etmek istiyorum. Yeni gelen müşterilere sunulan fiyatla aynı ya da makul düzeyde yakın bir fiyatla, mevcut müşterinin de korunmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumun haksız ve tüketici aleyhine olduğunu düşünerek, konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) ve T. C. Ticaret Bakanlığı’na ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Mevcut müşterilerin yeni müşterilerden daha kötü koşullara zorlanmaması için teklifimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.