Özdilek Markette Bozulmuş Vakumlu Peynir İçin İade Ve İnceleme Talebi

İzmir’deki Özdilek marketten bugün vakumlu paketli bir adet peynir satın aldım. Son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen paketi açtığımda peynirin bozuk olduğunu fark ettim. Ürün hem görüntü olarak normal değildi hem de taze bir üründe olmaması gereken bir koku vardı. Bu ürün için kasada yaklaşık 230 TL ödedim ve fişim de hâlâ duruyor.
İkamet ettiğimiz yer mağazaya uzak olduğu için ürünü geri götürüp iade ya da değişim işlemi yapamadım. Bozulmuş bir ürünün, üstelik son kullanma tarihi geçmemiş ve vakumlu olduğu halde bu şekilde tüketiciye sunulması hem sağlık açısından riskli hem de güven sarsıcı bir durum.
Fiş ve ürün elimde mevcut. Gerekli kontrollerin yapılarak bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını ve ödediğim ücretin iadesini ya da sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4444416 nolu Özdilek Müşteri Memnuniyeti hattımızdan veya www.ozdilek.com.tr web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
















