Ayakkabının Tabanından Gelen Ses Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmeli

Yaklaşık bir yıl önce İzmir Gaziemir FLO mağazasından Nike Comfiride model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık üç aydır kullanıyorum ve birkaç kez giydikten sonra, beş dakika yürüdüğümde her iki ayakkabının da taban kısmından rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu ses hem yürüyüş konforumu bozuyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için FLO mağazasına giderek inceleme talebinde bulundum. Ürünü fiziken incelemeye göndermediler, sadece fotoğrafını çektiler ve uygulama üzerinden işlem yapacaklarını, tarafıma SMS ile bilgi verileceğini söylediler. Daha sonra gelen mesajda, yapılan inceleme sonucunda üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılmayacağı belirtildi.

Ayakkabıyı kart ile aldığım için elimde sadece banka dekontu bulunuyor, ancak yaşadığım sorun çok net şekilde ortada ve bu durumun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Nike Comfiride model ayakkabımın tekrar, bu kez detaylı bir şekilde incelenmesini ve yaşadığım ses problemine göre ürünüm için değişim ya da iade şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.