to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve Red'li 18GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bu ay sona erecek. Hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut tarifemde devam etmem için aylık 350 TL’lik bir teklif sunuldu. Ancak aynı paketin, yeni hat alan ya da numarasını taşıyan müşterilere “Vodafone’lu olmanın tam zamanı” kampanyası kapsamında 240 TL’ye sunulduğunu gördüm.
Buradan sormak istiyorum: Biz size ne yaptık? Faturalarımızı mı ödemedik? Size layık bir müşteri mi olamadık? Dünyanın neresinde olursa olsun, sadık müşterilerin saygı görmesi ve mevcut aboneliğin avantajlarla desteklenmesi beklenir.
Bu durumun mevcut müşteriler açısından haksızlık olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana sadece 350 TL’lik teklifin geçerli olduğu belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Ben de, uzun süredir Vodafone’a bağlı ve faturalarını düzenli ödeyen bir müşteri olarak, yeni müşterilere sunulan fiyat avantajından yararlanmak istiyorum. Mevcut tarifemde adil bir fiyatla devam edebilmem için tarafıma yeni müşteri fiyatı üzerinden teklif sunulmasını talep ediyorum.
Tarife ismim “Red'li 18 GB Tarifem”. Tarifenin üçüncü ayını bitirdim. Bir önceki taahhüt sürecim biterken Vodafone tarafından sunulan teklifler beni tatmin etmediği için başka bir operatöre geçiş yapmak üzereydim ki, başvurumdan 1 gün sonra Vodafone dan mesaj aldım ve aynı zamanda müşteri hizmetleri...
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim. 6 Eylül’de taahhüdüm sona erdiği için Red'li 18 tarifesine geçmek zorunda bırakıldım. Önceden aynı pakete 391 TL öderken, yeni taahhütle birlikte aylık 455 TL ödeme yapmak durumunda kaldım. Çevremde aynı paketi 280-300 TL’ye kullanan birçok kişi varken bana ...
Yorumlar