to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Sınırsız Sosyal Medya Tarifesi Sunulmuyor, Çözüm Bulunamıyor
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Tarife yenileme zamanım geldi ancak mevcut müşterisi olduğum için bana sunulan seçenekler çok kısıtlı. Özellikle sınırsız sosyal medya kullanımına sahip olan tarifelere geçmek istiyorum fakat mevcut müşteri olduğum için sadece Vodafone’un belirlediği seçeneklerle devam etmem isteniyor. Bu durumdan dolayı memnuniyetsizim ve mevcut müşteriyi kaybetme noktasına geldiklerini düşünüyorum.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşı karşıyayım. Çözüm bulmak için online başvuru yaptım, Bursa’daki Vodafone şubelerine gittim ve müşteri temsilcisiyle de görüştüm. Ancak her seferinde “Yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Tarife taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mevcut müşterilere de sınırsız sosyal medya tarifelerine geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum. Tamamen düzeltildi. Müşteri temsilcisi de çok nazikti hemen halletti sağ olsun
