to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Aynı Kampanyalar Ve Şeffaf Fiyatlandırma Sunulmaması
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Taahhüt sürem sona erdiği için tarafımla paylaşılan tarifeleri incelediğimde, yeni müşterilere online kanallarda sunulan daha uygun fiyatlı paketlerin mevcut müşterilere sunulmadığını gördüm. Aynı tarife ve aynı fiyat üzerinden devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen, herhangi bir değerlendirme yapılmadan doğrudan olumsuz yanıt verildi.
Bunun yanı sıra, tarifeler hakkında bilgi alırken fiyatların vergi ve ek servis ücretleri hariç şekilde belirtilmesi, ancak detay sorulduğunda bu ücretlerin eklenmesi şeffaflıktan uzak bir durum oluşturmaktadır.
Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, yeni müşterilere sağlanan avantajlardan yararlandırılmamak ve bu şekilde geri planda bırakılmak memnuniyetsizlik yaratmaktadır.
Talebimin yeniden değerlendirilmesini, mevcut müşterilere de aynı fiyat ve kampanyaların sunulmasını ve fiyatlandırma konusunda daha şeffaf bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
