Mevcut 182 TL Tarifime 380 TL Teklif Edilmesi Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir üç hattımla birlikte Vodafone kullanıcısıyım. Şu anda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketini aylık 182 TL olarak kullanıyorum ve taahhüdüm 21.08.2026 tarihinde sona erecek. 31.07.2026 tarihinde saat 11:47’de 0542********04 numaralı hattan yeni teklif için arandım ve aynı tarife için aylık 380 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi.

Görüşmede, şu an aynı paketi 182 TL’ye kullandığımı, 380 TL’nin çok fazla olduğunu belirttim. Karşı taraftaki personel ise faturamın 380 TL civarında geldiğini, bu nedenle teklifin normal olduğunu söyledi. Ben de faturamla tarife ücretimin farklı şeyler olduğunu, faturaya ek alışveriş ve hizmetler olabildiğini ifade etmeme rağmen bunu dikkate almadı ve durumu anlamadı.

Vodafone’dan memnun bir müşteri olmama rağmen, bu yaklaşım ve yapılan teklif sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini, tarife ücretim ile faturamdaki ek harcamaların ayrıştırılarak değerlendirilmesini ve bahsettiğim hattım için mevcut 182 TL’ye yakın, makul bir ücretle taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde memnun olduğum Vodafone’dan ayrılmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.