to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut 182 TL Tarifime 380 TL Teklif Edilmesi Ve Açıklama Talebi
Uzun süredir üç hattımla birlikte Vodafone kullanıcısıyım. Şu anda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketini aylık 182 TL olarak kullanıyorum ve taahhüdüm 21.08.2026 tarihinde sona erecek. 31.07.2026 tarihinde saat 11:47’de 0542********04 numaralı hattan yeni teklif için arandım ve aynı tarife için aylık 380 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi.
Görüşmede, şu an aynı paketi 182 TL’ye kullandığımı, 380 TL’nin çok fazla olduğunu belirttim. Karşı taraftaki personel ise faturamın 380 TL civarında geldiğini, bu nedenle teklifin normal olduğunu söyledi. Ben de faturamla tarife ücretimin farklı şeyler olduğunu, faturaya ek alışveriş ve hizmetler olabildiğini ifade etmeme rağmen bunu dikkate almadı ve durumu anlamadı.
Vodafone’dan memnun bir müşteri olmama rağmen, bu yaklaşım ve yapılan teklif sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini, tarife ücretim ile faturamdaki ek harcamaların ayrıştırılarak değerlendirilmesini ve bahsettiğim hattım için mevcut 182 TL’ye yakın, makul bir ücretle taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde memnun olduğum Vodafone’dan ayrılmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
