to read complaints and reviews, or file yours.Levent’te Vodafone Mobil İnternet Kesintisi Ve Hattı İptal Talebi
Vodafone’a numaramı taşıdığımdan beri, yaklaşık 15 Ekim’den bu yana İstanbul Levent’te neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde mobil internet kullanamıyorum. İşimi telefon üzerinden yürütmem gerektiği için sürekli internet bağlantısına ihtiyaç duyuyorum ancak Levent’in herhangi bir noktasında, hem açık alanda hem de kapalı ortamlarda internet ya çok geç bağlanıyor ya da hiç bağlanmıyor. Özellikle atama yaparken normalden çok daha uzun sürede bağlantı kuruluyor, çoğu zaman da bağlanmadığı için işlemi iptal edip tekrar denemek zorunda kalıyorum.
Bu sorunla ilgili bir kere çağrı merkezini aradım, kaydım açıldı ve internet ayarlarım güncellendi ancak hiçbir iyileşme olmadı. Son görüşmemizde cayma bedelimin iade edilemeyeceği söylendi fakat bulunduğum lokasyonda bu kadar temel bir hizmeti alamıyorken taahhüde devam etmem bekleniyor. Yaklaşık 6 ay daha devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ve bu süre boyunca bu şartlarda devam etmek istemiyorum.
Levent bölgesinde yaşadığım çekim ve internet sorununun detaylı şekilde incelenmesini, teknik olarak bir çözüm üretilemiyorsa da cayma bedelim alınmadan hattımın iptaline veya başka operatöre geçişime onay verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a numaramı taşıdığımdan beri, yaklaşık 15 Ekim’den bu yana hem İstanbul Kurtköy’de hem de özellikle Levent bölgesinde neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı mobil internet kullanamıyorum. İşimi telefon üzerinden yürüttüğüm için sürekli ve stabil bir internet bağlantısına ihtiyaç duyuyorum ancak Levent’in farklı noktalarında, açık alanlarda da kapalı ortamlarda da internet ya çok geç bağlanıyor ya da hiç bağlanmıyor.
Özellikle atama yaparken normalde kısa sürede kurulması gereken bağlantı, çoğu zaman çok uzun sürüyor ya da hiç sağlanamadığı için işlemi iptal edip tekrar denemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem iş akışımı ciddi şekilde aksatıyor hem de hattımı amacına uygun kullanamamama neden oluyor.
Bu sorunla ilgili bir kere çağrı merkezini aradım, kaydım açıldı ve internet ayarlarım güncellendi ancak hiçbir iyileşme olmadı. Son görüşmemizde cayma bedelimin iade edilemeyeceği söylendi fakat bulunduğum lokasyonlarda bu kadar temel bir hizmeti alamıyorken taahhüde devam etmem bekleniyor. Yaklaşık 6 ay daha devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ve bu süre boyunca mevcut şartlarda devam etmek istemiyorum.
Levent bölgesinde yaşadığım çekim ve internet sorununun detaylı şekilde incelenmesini, teknik olarak kalıcı bir çözüm üretilemiyorsa cayma bedelim alınmadan hattımın iptaline veya başka operatöre geçişime onay verilmesini talep ediyorum. Hattımın bağlı olduğu T. C. Kimlik numarasının son 4 hanesi 4848’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem giderilmedi hala hala telefon çoğu zaman çekmiyor. Verilen bilgi sadece inceleme yapılacağına yapılacağına dairdair.
