Levent’te Vodafone Mobil İnternet Kesintisi Ve Hattı İptal Talebi

Vodafone’a numaramı taşıdığımdan beri, yaklaşık 15 Ekim’den bu yana İstanbul Levent’te neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde mobil internet kullanamıyorum. İşimi telefon üzerinden yürütmem gerektiği için sürekli internet bağlantısına ihtiyaç duyuyorum ancak Levent’in herhangi bir noktasında, hem açık alanda hem de kapalı ortamlarda internet ya çok geç bağlanıyor ya da hiç bağlanmıyor. Özellikle atama yaparken normalden çok daha uzun sürede bağlantı kuruluyor, çoğu zaman da bağlanmadığı için işlemi iptal edip tekrar denemek zorunda kalıyorum.

Bu sorunla ilgili bir kere çağrı merkezini aradım, kaydım açıldı ve internet ayarlarım güncellendi ancak hiçbir iyileşme olmadı. Son görüşmemizde cayma bedelimin iade edilemeyeceği söylendi fakat bulunduğum lokasyonda bu kadar temel bir hizmeti alamıyorken taahhüde devam etmem bekleniyor. Yaklaşık 6 ay daha devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ve bu süre boyunca bu şartlarda devam etmek istemiyorum.

Levent bölgesinde yaşadığım çekim ve internet sorununun detaylı şekilde incelenmesini, teknik olarak bir çözüm üretilemiyorsa da cayma bedelim alınmadan hattımın iptaline veya başka operatöre geçişime onay verilmesini talep ediyorum.