Kütahya Simav Boğazköy'de Vodafone Şebeke Ve Mobil İnternet Kesintileri

Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Yetkililerine, Vodafone hat kullanıcısı olarak Kütahya ili Simav ilçesi Boğazköy mevkisinde uzun süredir yaşamakta olduğum şebeke ve çekim problemleri nedeniyle bu şikayet dilekçesini yazma gereği duydum. Bulunduğum bölgede telefonum sık sık sinyal kaybı yaşamakta, mobil internet bağlantısı ya çok yavaş çalışmakta ya da tamamen kesilmektedir. Özellikle 4.5G hizmeti neredeyse kullanılamaz durumdadır. Bu durum günlük iletişimimi ve internet erişimimi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Telefon görüşmeleri sırasında ses kesilmeleri meydana gelmekte, aramalar aniden düşmekte ve mobil internet gerektiren uygulamaları sağlıklı bir şekilde kullanamamaktayım. Aynı bölgede farklı operatörleri kullanan kişilerin bu tür sorunları yaşamaması, problemin cihazdan değil Vodafone şebeke altyapısından kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Yaşadığım bu sorunları daha önce Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca bildirmeme rağmen tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Yapılan yönlendirmeler ve geçici işlemler sorunu gidermemiş, mağduriyetim devam etmiştir. Ödemekte olduğum faturalara karşılık aldığım hizmet, tarafıma taahhüt edilen kalite standartlarının oldukça altındadır. Kütahya Simav Boğazköy bölgesinde gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin ivedilikle yapılmasını, aksi halde yasal haklarım doğrultusunda BTK ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Konunun değerlendirilerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını arz ederim. Saygılarımla,