Yanlış Bilgilendirme Ve Aşırı Fatura Nedeniyle Akıllı Saat Satışının Feshi Talebi

12.07.2026 tarihinde Antalya 5m Migros AVM içindeki Vodafone yetkili bayisinden Samsung Galaxy s26 telefon ile birlikte hattıma tanımlı puanlar nedeniyle Zeblaze gts marka 3 adet akıllı saat aldım. Satış sırasında bayideki görevli, puanlarım sayesinde saatlerin çok uygun bir fiyata geleceğini, her bir saat için yaklaşık 450 TL civarında bir ödeme olacağını söyledi ve bu beyana güvenerek işlemi onayladım.

Ancak ertesi gün faturayı detaylı incelediğimde, 3 adet saat için toplam 11.894 TL’lik bir tutar yansıtıldığını gördüm. Satış esnasında bu gerçek tutar, taksitlendirme koşulları ve faturaya nasıl yansıyacağı konusunda hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Görevli, saatlerin bu seviyede bir bedel doğuracağına ilişkin net bir açıklama yapmadığı gibi, borç yükümlülüğümün ne kadar süreceği ve toplam ne kadar ödeme yapacağım konusunda da aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmedi.

Durumu fark ettikten sonra mağazaya geri giderek konuyu ilettiğimde ise personelden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. İletmiş olduğum itirazlar ve yanlış bilgilendirme iddiam ciddiye alınmadı, sorunun sistemden ya da kampanyadan kaynaklandığı söylenerek sorumluluk adeta üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Yapılan hatayı kabul etmek ve mağduriyetimi gidermek yerine, bana süreci kabullenmem yönünde bir tavır sergilendi.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda, gerçekte ödemeyi hiçbir şekilde kabul etmeyeceğim bir borç altına sokulmuş durumdayım. Ayrıca saatler tarafıma ambalajı/jelatini açılmış şekilde teslim edildiği için, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, yanlış ve eksik bilgilendirme ile yapılan bu satış işlemi kapsamında özellikle Zeblaze gts marka 3 adet akıllı saate ilişkin satış sözleşmesinin feshedilmesini, bu saatlerin iade alınmasını, saatler için benden tahsil edilen 2.900 TL tutarındaki peşin/ön ödemenin eksiksiz olarak geri ödenmesini ve saatlere ilişkin tarafıma yansıtılan tüm bedellerin ve borç yükümlülüklerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Samsung Galaxy s26 telefonun satışının ise saatlerden bağımsız olarak, sadece telefon bedeli üzerinden devam etmesini, saatler nedeniyle oluşan 11.894 TL civarındaki ek maliyetin tamamen kaldırılmasını ve bu süreçte faturama veya hattıma herhangi bir ek yaptırım ya da cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.