Kuşadası'nda Sürekli Düşük Mobil İnternet Ve Zayıf Şebeke Kalitesi

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, faturalarımı her ay eksiksiz ve günü gününe ödüyorum. Buna rağmen uzun süredir Aydın Kuşadası bölgesinde ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Günün saati fark etmeksizin hem mobil internet hızım çok düşük, hem de şebeke kalitesi o kadar kötü ki müşteri hizmetleriyle konuşurken bile karşı tarafın sesini zor duyuyorum.

Bugün, yani kısa bir süre önce bu sorunla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bölgemdeki baz istasyonunun yarım yamalak yapıldığını adeta itiraf ettiler ancak buna rağmen herhangi bir somut çözüm sunmadılar. Hattıma sürekli güncelleme yaptıklarını söylemelerine rağmen, bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme olmuyor. Fast.com üzerinden yaptığım hız testinde de indirme ve yükleme hızlarımın çok düşük olduğu açıkça görülüyor. Aynı bölgede diğer operatörlerin hatlarını kullanan kişilerle kıyasladığımda, onların hem şebeke kalitesinin hem de internet hızının Vodafone’a göre katbekat daha iyi olduğunu net biçimde görüyorum; Vodafone’un şu an sunduğu hizmet ihtiyacımı karşılamasa bir an bile bu hatta kalmam.

Yıllardır düzenli fatura ödeyen bir müşteri olarak, yaşadığım bu çekim ve internet sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, Aydın Kuşadası/Kuşadası bölgesindeki altyapının iyileştirilmesini ve mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum. Gerekirse saha çalışması yapılarak bölgedeki baz istasyonlarının tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım: +90 ***********72.