Vakkas sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone’da Sınır Bölgesi Hatası: Onaysız Yurt Dışı Ücretlendirme Ve İptal Sorunu
Vakkas
08 Mart 19:34
121"İade için TSK ettim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Emir sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kuşadası’nda Haksız Yurt Dışı Faturası Ve Hat Kısıtlama Endişesi
Emir
24 Kasım 2025 18:36
293Emir'in Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetin kısa sürede giderildiği için teşekkürler”
Annem A*** T***** adına kayıtlı 0533******* numaralı Vodafone mobil hat üzerinden, Ekim 2025 dönemine ait faturada 1.049,50 TL tutarında haksız bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Oysa bu süre içinde herhangi bir yurt dışı çıkışı yapılmadı, sadece Kuşadası’nda bulunulmasına rağmen hat sanki yurt dışındaymış gibi ücretlendirilmiş.
17.11.2025 son ödeme tarihli bu faturadaki tutarı ilk gördüğüm andan itibaren Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk görüşmemizde ödenen rakamın iade edileceği söylendi ve bu şekilde bilgilendirildik. Ancak bugün farklı bir müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sistemin bu iadeyi iptal ettiği ve iade yapılmayacağı bilgisi verildi. Bu nedenle hem mağdur edildik hem de çelişkili bilgiler nedeniyle tamamen güvensiz bir durumla karşı karşıya kaldık.
21.11.2025 tarihinden itibaren de hattın kısıtlanacağına dair SMS’ler almaya başladık. Hattın sahibi yaşlı bir kişi ve bu hat onun için hayati önemde. Kendisine veya bizim kendisine ulaşmamız gerektiğinde, haksız yere hat kısıtlanırsa bunun sorumluluğunu kim üstlenecek, açıkçası çok endişe duyuyoruz.
Kuşadası’nda bulunulan döneme ait bu yanlış yurt dışı faturalandırmasının iptal edilmesini, 1.049,50 TL’lik haksız ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini ve hattın hiçbir şekilde kısıtlanmamasını talep ediyorum. Yanlış konumlandırma veya şebeke kaynaklı bir hata varsa bunun teknik olarak incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili annemin oğlu olarak E*** F**** T*****’a 0553******* numaralı hattan dönüş yapılmasını rica ederim.
Benzer Şikayetler
Yurt Dışı Pasaport Paketi'nin İptaline Rağmen Otomatik Yenilenmesi Ve Fazla Ücret Alınması
Ali
01 Ekim 2025 17:52
262Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos ve Eylül aylarında faturamda, iptal etmeme rağmen Yurt Dışı Pasaport Paketi'nin otomatik olarak yenilendiğini fark ettim. Uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim ancak paket 4 kez otomatik olarak yenilendi ve toplamda 1600 TL fazla ücret yansıt...
Tuğrul sonuçtan hiç memnun değil
Kullanmadığım Yurt Dışı Faturası İptal Edilmiyor, Mağdur Edildim!
Tuğrul
27 Ağustos 2025 17:39
1.397Vodafone faturalı hattıma, yurt dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen yurt dışı kullanım faturası yansıtıldı. Bu durumu haksızlık olarak gördüğüm için hattımı iptal ettim. 20.08.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve hattımı iptal etmemem istenerek, yurt dışı kullanım faturamın iptal ed...
Kullanmadığım Yurt Dışı İnternet İçin 399 TL Ücret Yansıtıldı Açıklama Yok
Alperen
07 Temmuz 2025 13:22
808Vodafone hattımı yurt dışında kesinlikle kullanmadığım halde faturama Her Şey Dahil Pasaport kapsamında 399 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Ben yurt dışına çıktığımda her zaman esim internet paketi kullanıyorum. Ayrıca telefonumda “Hücresel Veriyi Değiştirmeye İzin Ver” ayarı kapalı olduğu...
Yapmadığım Görüşmeler Nedeniyle Haksız 748 TL Yurt Dışı Ücretine İtiraz
Neşe
25 Şubat 15:07
419Ben Neşe S*****, Vodafone hattım 534 *** ** ** için Şubat 2026 faturamda “yurtdışı kullanım” adı altında 748 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. 12–28 Ocak 2026 tarihleri arasında umre ziyareti için Suudi Arabistan'daydım ve bu seyahatim öncesinde yurtdışı kullanım için 30 dakikalık konuşma hakkı içe...
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
802
-
![ikon]()
Askerfone
186
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.473
-
![ikon]()
Borç
4.382
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.069
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.097
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
583
-
![ikon]()
eSIM
1.700
-
![ikon]()
Fatura
36.604
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.023
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
751
-
![ikon]()
FreeZone
1.926
-
![ikon]()
Güvenli Depo
449
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.616
-
![ikon]()
Hat Devir
1.729
-
![ikon]()
Hat İptali
3.799
-
![ikon]()
Hat Ücreti
595
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.414
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.297
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.841
-
![ikon]()
Kampanya
6.403
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.010
-
![ikon]()
Mobil İmza
836
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.936
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.598
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
897
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.329
-
![ikon]()
Online Özel
1.520
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
875
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.698
-
![ikon]()
Red Business
142
-
![ikon]()
Redbox
331
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.967
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
961
-
![ikon]()
SMS
10.142
-
![ikon]()
Şebeke
8.142
-
![ikon]()
Taahhüt
10.605
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.238
-
![ikon]()
TL Yükleme
430
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.889
-
![ikon]()
Yanımda
10.699
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.605
Yorumlar