to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem A*** T***** adına kayıtlı 0533******* numaralı Vodafone mobil hat üzerinden, Ekim 2025 dönemine ait faturada 1.049,50 TL tutarında haksız bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Oysa bu süre içinde herhangi bir yurt dışı çıkışı yapılmadı, sadece Kuşadası’nda bulunulmasına rağmen hat sanki yurt dışındaymış gibi ücretlendirilmiş.
17.11.2025 son ödeme tarihli bu faturadaki tutarı ilk gördüğüm andan itibaren Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk görüşmemizde ödenen rakamın iade edileceği söylendi ve bu şekilde bilgilendirildik. Ancak bugün farklı bir müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sistemin bu iadeyi iptal ettiği ve iade yapılmayacağı bilgisi verildi. Bu nedenle hem mağdur edildik hem de çelişkili bilgiler nedeniyle tamamen güvensiz bir durumla karşı karşıya kaldık.
21.11.2025 tarihinden itibaren de hattın kısıtlanacağına dair SMS’ler almaya başladık. Hattın sahibi yaşlı bir kişi ve bu hat onun için hayati önemde. Kendisine veya bizim kendisine ulaşmamız gerektiğinde, haksız yere hat kısıtlanırsa bunun sorumluluğunu kim üstlenecek, açıkçası çok endişe duyuyoruz.
Kuşadası’nda bulunulan döneme ait bu yanlış yurt dışı faturalandırmasının iptal edilmesini, 1.049,50 TL’lik haksız ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini ve hattın hiçbir şekilde kısıtlanmamasını talep ediyorum. Yanlış konumlandırma veya şebeke kaynaklı bir hata varsa bunun teknik olarak incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili annemin oğlu olarak E*** F**** T*****’a 0553******* numaralı hattan dönüş yapılmasını rica ederim.
Vodafone hattımda Eylül ayında birkaç kez “yurt dışı 3GB” paketi satın almama ve bu işlemleri destekleyen SMS kanıtlarım olmasına rağmen, bana toplamda 19.000 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Faturamda görünen bu tutarın 9.100 TL’si ara ödeme olarak, 10.000 TL’si ise ek fatura şeklindedir. Bu ...
Vodafone hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen, 'Her Şey Pasaport Dahil' adı altında faturama ek olarak 1.745 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. İtirazda bulunmama rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yine uğraşmak zorunda kaldım. Bunu neden yapıyorsunuz insanla...
Vodafone faturasız kolay tarife hattımı Almanya’da yaşayan bir öğrenci olarak yılda yalnızca birkaç kez Türkiye’ye geldiğimde kullanıyorum. Her gelişimde Türkiye’ye gelmeden önce hatta para yükleyip paket alıyorum ki ailemle rahatça konuşabileyim. 15.02.2026 tarihinde, gece yarısından sonra saat 03:...
Vodafone mobil hattım için Red’lilere özel sunulan 120 dakika yurt dışı konuşma paketinden yararlanmak amacıyla 11.12.2025 tarihinde bu paketi satın aldım. Buna rağmen, 12 Aralık 2025 dönemine ait faturamı kontrol ettiğimde hattıma 1.058 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımın sahi...
Yorumlar