Kuşadası’nda Haksız Yurt Dışı Faturası Ve Hat Kısıtlama Endişesi

Annem A*** T***** adına kayıtlı 0533******* numaralı Vodafone mobil hat üzerinden, Ekim 2025 dönemine ait faturada 1.049,50 TL tutarında haksız bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Oysa bu süre içinde herhangi bir yurt dışı çıkışı yapılmadı, sadece Kuşadası’nda bulunulmasına rağmen hat sanki yurt dışındaymış gibi ücretlendirilmiş.

17.11.2025 son ödeme tarihli bu faturadaki tutarı ilk gördüğüm andan itibaren Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk görüşmemizde ödenen rakamın iade edileceği söylendi ve bu şekilde bilgilendirildik. Ancak bugün farklı bir müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sistemin bu iadeyi iptal ettiği ve iade yapılmayacağı bilgisi verildi. Bu nedenle hem mağdur edildik hem de çelişkili bilgiler nedeniyle tamamen güvensiz bir durumla karşı karşıya kaldık.

21.11.2025 tarihinden itibaren de hattın kısıtlanacağına dair SMS’ler almaya başladık. Hattın sahibi yaşlı bir kişi ve bu hat onun için hayati önemde. Kendisine veya bizim kendisine ulaşmamız gerektiğinde, haksız yere hat kısıtlanırsa bunun sorumluluğunu kim üstlenecek, açıkçası çok endişe duyuyoruz.

Kuşadası’nda bulunulan döneme ait bu yanlış yurt dışı faturalandırmasının iptal edilmesini, 1.049,50 TL’lik haksız ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini ve hattın hiçbir şekilde kısıtlanmamasını talep ediyorum. Yanlış konumlandırma veya şebeke kaynaklı bir hata varsa bunun teknik olarak incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili annemin oğlu olarak E*** F**** T*****’a 0553******* numaralı hattan dönüş yapılmasını rica ederim.