to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Yurt Dışı Faturası İptal Edilmiyor, Mağdur Edildim!
Vodafone faturalı hattıma, yurt dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen yurt dışı kullanım faturası yansıtıldı. Bu durumu haksızlık olarak gördüğüm için hattımı iptal ettim. 20.08.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve hattımı iptal etmemem istenerek, yurt dışı kullanım faturamın iptal edileceği söylendi. Bu görüşmenin ses kaydı da elimde mevcut. Ancak bugün tekrar aradığımda böyle bir işlem yapılamayacağı belirtildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve Gaziantep’teyim. Görüşmelerimi 05425420000 numarası üzerinden gerçekleştirdim. Vodafone’dan, haksız yere yansıtılan yurt dışı kullanım faturamın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone için şikayet yazdım 27.08.2025 tarihinde 20.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından verilen sözden dolayı bugün müşteri hizmetleri aradı verilmiş ve ses kaydı olan sözümüzü yerine getiremeyeceğiz hattınızı isterseniz kapatabilirsiniz diye şimdi de hattımı kapattılar. Bu nasıl firma sözünde durmayan ve pişkin pişkin arayan bir müşteri hizmetleri var söz verdik ama yapmayız diyor
Vodafone 20.08.2025 tarihinde kullanmadığım yurt dışı kullanımına istinaden haksiz bulduğum için hattımı kapatma kararı almıştım 05425420000 numaralı müşteri hizmetlerinden bir telefon aldım hattınızı kapatmayın yurt dışı kullanımınızı fatura kesildikten sonra arayın iptal edelim dediler 27.08.2025 aradım aynı numarayı bu şekilde söz verilmişti ses kaydını dinleyin yurt dışı kullanımını iptal edin diye konuştuğum kisi saçma bir nedenden iptal edemeyiz dedi istiyorsanız kapatabilirsiniz hattınızı dedi. Bende hattımı o zaman kontörlü hatta dönüştürün dedim. Vodafone şikayet yeniden ettim 28.08.2025 arayan kisi siz hatalısınız iptal edemeyiz kime şikayet ederseniz edin dedi. Bu nasıl hat sizi 20.08.2025 tahinde arayan kişi hata etmiş diyorlar bu kişiyi Savcılığa vereceğim isim soyisimini verin diyorum veremeyiz diyorlar. Bir daha Vodafone denen hattı hiç kullanmayacağım bunu da gördüğüm herkese soyluyecegim
