to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Hatası Nedeniyle Numara Taşıma İptali, Aylık 42 TL Ceza Ve Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom’da faturalı olarak kullanılan ve eşim E******* A**** adına kayıtlı olan 5535****31 numaralı hattımızı Vodafone mobil hatta taşımak için Vodafone mobil hat taşıma başvurusu üzerinden işlem yaptık. 25.12 tarihinde yapılan bu başvuru sonrası 26.12 tarihi için kurye yönlendirildi, ancak iş yerinde olduğum için kimlik gerektiği söylendi ve kurye ile tekrar konuşup 27 Aralık’ta saat 15.00’e kadar evde olacağımı, bu saatler arasında gelmesini özellikle belirttim.
Buna rağmen Dijital Kurye 27 Aralık günü saat 18.45’te, yani işte olduğum bir zamanda gelmiş, beni evde bulamayınca telefonla görüştüğümüzde de yüzüme telefonu kapatarak hiçbir onayımı almadan başvuruyu kendi kendine iptale çekmiş. Kurye kaynaklı bu hata nedeniyle numara taşıma başvurum iptal edilmiş, başvurum şu anda sistemde “askıda” olarak görünmekte ve herhangi bir işlem yapılmamaktadır.
Bu süreçte 5442****78 numaralı kendi hattımdan müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar yüzüme kapatılmış ve sağlıklı hiçbir destek alamamış bulunuyorum. Diğer operatör olan Türk Telekom’da 5535****31 numaralı hattımın taahhüt süresi bittiği için, 26.12.2025 tarihinden bu yana yaptığım her aramanın, internet kullanımının ve konuşmanın bedelini günlük 42 TL üzerinden cezalı ve faizli bir şekilde ödemek zorunda kalıyorum. Yaşadığım bu mağduriyet doğrudan Vodafone’un kurye ve süreç yönetimindeki aksaklığından kaynaklanmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, numara taşıma sürecimin acilen tamamlanarak hattımın en geç yarın taşınmasını ve 31.12.2025 tarihinde hattın fiziksel olarak elimde, aktif halde olmasını talep ediyorum. Ayrıca 26.12.2025 tarihinden itibaren 5535****31 numaralı hattım için Türk Telekom’da oluşan günlük 42 TL’lik cezalı ve yüksek tarife bedellerinin Vodafone tarafından karşılanmasını ve yaşadığım süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başlık yanlış yazılmış günlük 42 TL ceza Türk Telekom'dan çünkü taahhüt günü geçti. Bir türlü sorunumuz çözülmüyor Vodafone yerle bir olmuş adeta yakışmadı böyle bir firmaya. Müşteri hizmetleri yapacağımız bir şey yok diyor yüzümüze telefon kapatıyor çok yazık Vodafone kimlere emanet edilmiş kimler Vodafone u bu şekilde temsil ediyor küçük duruma düşürüyor müşteri temsilcisi n** n**bu 2 si yüzümüze telefon kapattı
Bugün bu hat elimize ulaşacak mahkemeye vereceğiz ayın 25inden beri sizinle uğraşmak zorunda değiliz kuryeniz kafasına göre iş yapamaz müşteri onayı olmadan yasal değil bu zaten
Vodafone’dan numara taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, oluşan gecikme nedeniyle doğacak ücret farklarının tarafıma yansıtılmamasını ve Dijital Kurye süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ertelemelerin müşteriye sorulmadan yapılmaması ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Türk Telekom da taahhüt bitti ve bu günlük 42 TL yi Vodafone karşılamalıdır
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
