Türk Telekom’da faturalı olarak kullanılan ve eşim E******* A**** adına kayıtlı olan 5535****31 numaralı hattımızı Vodafone mobil hatta taşımak için Vodafone mobil hat taşıma başvurusu üzerinden işlem yaptık. 25.12 tarihinde yapılan bu başvuru sonrası 26.12 tarihi için kurye yönlendirildi, ancak iş yerinde olduğum için kimlik gerektiği söylendi ve kurye ile tekrar konuşup 27 Aralık’ta saat 15.00’e kadar evde olacağımı, bu saatler arasında gelmesini özellikle belirttim.
Buna rağmen Dijital Kurye 27 Aralık günü saat 18.45’te, yani işte olduğum bir zamanda gelmiş, beni evde bulamayınca telefonla görüştüğümüzde de yüzüme telefonu kapatarak hiçbir onayımı almadan başvuruyu kendi kendine iptale çekmiş. Kurye kaynaklı bu hata nedeniyle numara taşıma başvurum iptal edilmiş, başvurum şu anda sistemde “askıda” olarak görünmekte ve herhangi bir işlem yapılmamaktadır.
Bu süreçte 5442****78 numaralı kendi hattımdan müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar yüzüme kapatılmış ve sağlıklı hiçbir destek alamamış bulunuyorum. Diğer operatör olan Türk Telekom’da 5535****31 numaralı hattımın taahhüt süresi bittiği için, 26.12.2025 tarihinden bu yana yaptığım her aramanın, internet kullanımının ve konuşmanın bedelini günlük 42 TL üzerinden cezalı ve faizli bir şekilde ödemek zorunda kalıyorum. Yaşadığım bu mağduriyet doğrudan Vodafone’un kurye ve süreç yönetimindeki aksaklığından kaynaklanmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, numara taşıma sürecimin acilen tamamlanarak hattımın en geç yarın taşınmasını ve 31.12.2025 tarihinde hattın fiziksel olarak elimde, aktif halde olmasını talep ediyorum. Ayrıca 26.12.2025 tarihinden itibaren 5535****31 numaralı hattım için Türk Telekom’da oluşan günlük 42 TL’lik cezalı ve yüksek tarife bedellerinin Vodafone tarafından karşılanmasını ve yaşadığım süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar