to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Red Hat Tarif İndirimi Uygulanmadı Ve 2500 TL Fatura
Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım ve Nepenthe Botanic Coffee şirketi adına kayıtlı Red kurumsal hattımızda son iki aydır tarife indirimimiz uygulanmadığı için ciddi bir fatura mağduriyeti yaşıyoruz. Normalde 700–800 TL bandında gelen faturamız yaklaşık 2500 TL olarak düzenlenmiş durumda.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, faturanın incelenip geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sorun hâlâ çözülebilmiş değil.
Örnek olarak mağduriyet yaşadığımız faturalardan biri 7002154526 numaralı faturadır. Kurumsal Red hattımızda taahhütlü tarife indiriminin söz verildiği şekilde uygulanmasını, fazla çıkarılan tutarların düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp konuşmadığınız için olabilir mi?
Arıyorlar ama konuşmuyorlar. 15 saniye sonra da çağrıyı sonlandırıyorlar.
