to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Çözüm Yokluğu
Vodafone kurumsal hattımın taahhüt yenilenme sürecinde yaklaşık 1 aydır kurumsal müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 542 ve 850’li numaralardan yalnızca yeni müşterilere hizmet veriliyor, mevcut kurumsal müşteri olarak şirketle doğrudan iletişim kurmam neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.
Bu süreçte defalarca e-posta gönderdim, Yanımda uygulaması üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden ilettiğim talebin yanına da herhangi bir çözüm sunulmadığı halde “çözüldü” ibaresi eklenmiş.
Ben, kurumsal bir müşteri olarak taahhüt yenilenme sürecimle ilgili bilgi ve yönlendirme alabileceğim, yetkili bir kurumsal müşteri temsilcisiyle doğrudan iletişim kurmak istiyorum. Mevcut müşterilere de ulaşılabilir bir kurumsal iletişim kanalı sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
