to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hattı Bireysele Çevirirken Yeni Hat Ücreti Alınmasına İtiraz Ediyorum
Vodafone’da kurumsal olan 5447***310 numaralı hattım ve diğer iki hattımı bireysel hatta çevirmek istedim. Hem Çerkezköy Vodafone bayisinde hem de Vodafone müşteri hizmetlerinde başvuru yaptığımda, hat başı 1350 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 5000 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Yetkililer, bu işlemin yeni hat almak gibi değerlendirildiğini ve bu yüzden ücret istendiğini belirttiler. Ancak yıllardır Vodafone One kullanıcısıyım ve mevcut hattımı sadece bireysele çevirmek isterken yeni hat muamelesi yapılmasını kesinlikle yanlış buluyorum.
Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve ücret alınmadan işlem yapılamayacağı söyleniyor. Ayrıca, bu konuda yazılı bir belge verilmesini talep etmeme rağmen buna da yanaşılmıyor. Elimde herhangi bir başvuru veya kayıt numarası yok çünkü kayıt oluşturulmuyor. Şu anda hatlarımı aktif olarak kullanıyorum fakat 1 yıllık taahhüdüm yakında biteceği için mağdur olacağım.
Vodafone’dan beklentim, mevcut hatlarımı bireysele geçiş için yeni hat ücreti almadan işlem yapması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.
