to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hatta Sürekli Mobil Veri Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yaklaşık bir buçuk aydır Vodafone kurumsal hat kullanıyoruz. İki adet kurumsal hattımız var ve her iki hatta da hat açıldığından beri aynı problemi yaşıyoruz. Telefonda görüşme yaptığımız anda mobil veri tamamen gidiyor, görüşme bittiğinde tekrar geliyor. Bu durum iş telefonlarımız olduğu için işimizi doğrudan aksatıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde ayarların güncellendiği ve hattı resetlememiz gerektiği söylendi. Resetlememize rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Bazı müşteri temsilcileri teknik ekip yönlendirileceğini söyledi ancak ne gelen bir teknik ekip oldu ne de tarafımıza atanmış bir danışman bilgisi paylaşıldı. Kurumsal hat kullanmamıza rağmen muhatap bulamıyoruz.
Erzurum Yakutiye merkez ilçesinde kullanılan bu iki hat için aylık yaklaşık 600 TL civarında ödeme yapıyoruz. Yaşadığımız internet kesintisi sorununun teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini, kurumsal müşteri olarak mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza net, takip edilebilir bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
