to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Taşıma Sürecindeki Aktivasyon Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
12 Şubat’ta Turkcell’den Vodafone’a kurumsal hat taşıma başvurusu yaptım, 16 Şubat’ta da kurye ile sim kartım elime ulaştı ve gerekli tüm formları imzaladım. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 549***6633 numaralı hattım hâlâ açılmadı ve bu durum beni iş anlamında ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte Vodafone’u defalarca arayarak en az 10 kez kayıt bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Canlı destek ve müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum, sadece arayacaklarını söyleyip aramıyorlar.
Kurumsal hat geçiş sürecimin daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve hattımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne oldu şimdi yani çözdünüz mü problemi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle bu ili beceremiyorsunuz. Günlerce uğraşarak hattımın geçişini kendim takip etmek zorunda kaldım. 16 gün sürer mi bir geçiş. Yüz kere aramamda cabası. Yazık... Şimdi tekrar geçiş yapacağım VDF u kullanmak istemiyorum artık.
