to read complaints and reviews, or file yours. 
Kurumsal Vodafone hattı taşıdım hat açıldı ve 6 gündü paketler ve tarife tanımlanmadı. İnternet 4.5 g kapalı olarak kullanmaktayım Vodafone kurumsal müşteri hizmetlerine 6 gün oldu ulaşamıyorum. 55 dakika telefon açık bekledim bağlanmadı. Bireysel müşteri hizmetleri yardımcı olamayız diyor. Çok pişmanım ve çözüm bulamıyorum
Daha önceki şikayetimde de belirttiğim üzere; Türk Telekom bireysel hat müşterisiyken, taahhüdümün yenilenme tarihine çok az bir süre (30 günden az) kalması sebebiyle, Vodafone online işlemler üzerinden Vodafone kurumsal hat müşterisi olmak amacıyla başvuruda bulundum. Tarafıma sunulan ve imzaladığım, ayrıca telefonla aranarak da teyit edilen; “Kurumsal 2500 dakika, 30 GB vergiler ve geçiş masrafları dahil aylık 193 TL taahhütlü” kampanyalı geçiş sözleşmesine başvurdum. Sonrasında kurye ile tarafıma getirilen sim kartı teslim alarak sözleşmeleri imzaladım. 11/12/2025 tarihinde Türk Telekom hattım kapanarak Vodafone hattım aktif edildi ve kullanıma açıldı. Ancak 1–2 gün beklememe rağmen tarafıma herhangi bir kampanya, dakika veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Vodafone kurumsal ve bireysel müşteri hizmetlerini defalarca aramama, e-posta atmama ve Şikayetvar sitesi üzerinden şikayet oluşturmama rağmen (aradılar ilgileneceğiz dediler kimse dönüş yapmadı sonra bu aramaları sebebi ile şikayetin altına müşteri arandı şikayeti çözüldü yazdılar), 40–50 gün süren süreç sonunda ne tarifem ne paketlerim tanımlandı ne de herhangi bir indirim uygulandı. Bu süreçte bana, “Hiçbir pakete geçmenize sistem izin vermiyor” gibi şeyler denildi. Bunun üzerine, ilk faturanın tarafıma kesilmesinden sonra kurumunuza şikayette bulundum. Sürecin çok yavaş ilerlemesi ve daha fazla zarara uğramamak adına, 2025 kampanyalarını kaçırmış ve yeni zamlı tarifelerden etkilenmiş olarak Turkcell firmasına geçiş yapmak zorunda kaldım. Tarafıma haksız yansıtılan iki faturanın, ayrıca süreç boyunca yaşatılan zaman kaybı, diğer operatörlerdeki zamlı fiyatlara maruz kalmam, bu konuların takibi sırasında oluşan mesai ve maddi–manevi kayıplarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda, şikayetçiyim. Bir yaptırımı olmasa bile yeni Vodafone'lu olacaklar için okuyanlar için uyarı niteliği taşıyabilir.
Vodafone kurumsal müşteri hizmetlerine 1.5 saattir bağlanamıyorum. Her şeyi tuşluyorum, sizi kurumsal müşteri hizmetlerine aktarıyorum diyor, sonra telefon kapanıyor. Gelelim problemimize, 9 gündür hattımız açılmadı. Ne size yönlendirdiği bayi telefonuna cevap veriyor ne de müşteri hizmetlerine bağl...
İnternetten Vodafone'a geçiş için başvuru yaptım 6 gündür 1 hat açacaklar açamadılar. O değil hat hemen açılır diye paket de yapmadım ne bir yeri arayabiliyorum ne bir şey yapabiliyorum 6 gün oldu. Artık açmasanız da olur tekrar diğer hattıma geçmeyi düşünüyorum.
Altı gün önce Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden hattımı Vodafone'a taşıdım. Üç ile beş gün içerisinde açılacağı söylendi ancak hala açılmadı. Bu konuda müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bağlanamıyorum. Hattı taşımadan önce anında açan müşteri hizmetleri şimdi telefonlara çıkmıyor.
Vodafone'la hat taşıma için internet üzerinden başvuru yaptım ve SIM kartı bayiden alacağım seçeneğini seçtim. Daha sonra müşteri hizmetleri arayarak online başvuru yapıldığı için taşıma işlemlerinin kendileri tarafından yapılacağını belirtti. Altı gün önce kurye geldi. Hattın açılmasının üç gün sür...
Yorumlar