to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Geçişinde Haksız Cayma Ve Telsiz Ücretleri İade Edilmeli
Merhaba, ben A**** Y****. Vodafone bireysel hattımı kurumsal hatta geçirdikten sonra, Ağustos dönemine ait faturama 2.318 TL tutarında haksız cayma bedeli ve toplu telsiz kullanım ücreti yansıtıldı. Geçiş sürecinde tarafıma bu tutarların yansıtılacağı açıkça belirtilmedi, hatta çok yüksek bir tutar olmayacağı söylendi.
Bu durum üzerine birçok kez BTK’ya, Şikayetvar üzerinden ve X üzerinden başvurularda bulundum. Son olarak 08.09.2026 tarihinde bana dönüş yapılarak cayma bedelimin iade edildiği, telsiz kullanım ücreti için ise kurumsal tarafın beni arayacağı bilgisi verildi, ancak herhangi bir arama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Bireysel hattan kurumsala geçiş sürecinde kullandığım gün bazlı kullanım ne kadarsa, faturaya da sadece onun yansıtılmasını talep ediyorum. Tarafıma yansıtılan haksız tutarın ivedilikle iade edilmesini, faturamın acilen düzeltilmesini ve süreçle ilgili olarak en kısa sürede 0 54*********01 numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
