Kurulum Yapılamayan Redbox Servisinde 2 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalar Şikayeti

Vodafone Redbox 300 GB paketini 0545*****94 numaralı hattım ile Ardahan Göle’de kullanmak için başvurdum. 23.07.2026 tarihinde kurulum için ekipler geldi ancak bağlantı sağlanamadığı için kurulum yapılamadı, modem üzerindeki status ışığı sürekli kırmızı yanıyordu ve hiçbir şekilde internete bağlanamadım.

Yaklaşık 2 ay boyunca bu sorun hiç düzelmedi, bağlantı sağlanamadı ve bu süre içinde defalarca, tahminen 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik ekibin gelip ilgileneceği söylendi fakat iki ay boyunca hiçbir ekip gelmedi, hiçbir teknik müdahale yapılmadı, arıza kayıtları da bu durumu gösteriyor.

Bağlantı hiç sağlanamadığı için hizmetten faydalanamadım ve sonunda 01.10.2026 tarihinde Redbox cihazını kargo ile iade ederek hattın iptalini istedim. İlk ayın faturasına itiraz ettim ve bu itirazım onaylandı. Buna rağmen şimdi hem ikinci ay için fatura çıkarıldığını hem de cayma bedeli yansıtıldığını görüyorum.

İki ay boyunca hiç internet hizmeti alamadığım, kurulum zaten yapılamadığı ve teknik ekip de gelmediği halde haksız yere hem ikinci ay faturasının hem de cayma bedelinin talep edilmesini kabul etmiyorum. Hizmet hiç sunulmadığı için ikinci ay faturamın ve cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve üzerimde görünen bu borçların silinmesini talep ediyorum.