Çözüldü: Vodafone Kupon Süresi Bilgilendirilmediği İçin Kullanamadım, Premium Üyelik Hakkım İhlal Edildi

Sevda · 2026-02-12T15:09:56+03:00

Vodafone Red'li 20 tarifeme geçiş yaparken, Hepsiburada’da kullanılmak üzere 750 TL’lik kupon verileceği tarafıma açıkça belirtildi. Ancak ilk aşamada bu kupon hiç tanımlanmadığı için şikayet oluşturdum. Bu şikayet sonrası tarafıma dönüş yapılarak bir kupon kodu iletildi fakat bu kuponun süreli olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kupon kodu 10 Şubat salı günü saat 18.54 civarında tarafıma SMS ile gönderildi. 12 Şubat perşembe gecesi saat 01.10 civarında kuponu kullanmak istediğimde “Kuponun süresi doldu” uyarısı aldım. Ne SMS içeriğinde ne de müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmede, bu kuponun çok kısa süre geçerli olduğu ya da örneğin 24 saatle sınırlı olduğu bilgisi tarafıma aktarılmadı. Böyle bir süre kısıtlaması olduğu söylenseydi, kuponu buna göre zamanında kullanırdım. Hem ilk başta kuponun hiç tanımlanmaması hem de sonrasında verilen kuponun geçerlilik süresinin açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kullanamadığım 750 TL’lik Hepsiburada kuponumun yeniden, makul bir kullanım süresi tanınarak tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya kapsamında vaat edilen 2 aylık Vodafone Premium üyeliğinin, geçen yıl faydalandığım gerekçesiyle bu yıl tarafıma sunulmamasının da yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Mümkünse bu haktan da yararlandırılarak, taahhüt ve kampanya sırasında bana vaat edilen tüm haklarımın eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sevda

Beklemedeyim teşekkür ederim tekrar arar misiniz ya da mesaj olarak da iletebilirsiniz

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sevda

Olsun bitti demeyip çözüm odaklı çalıştığınız için çok teşekkür ederim