Kupon Süresi Bilgilendirilmediği İçin Kullanamadım, Premium Üyelik Hakkım İhlal Edildi

Vodafone Red'li 20 tarifeme geçiş yaparken, Hepsiburada’da kullanılmak üzere 750 TL’lik kupon verileceği tarafıma açıkça belirtildi. Ancak ilk aşamada bu kupon hiç tanımlanmadığı için şikayet oluşturdum. Bu şikayet sonrası tarafıma dönüş yapılarak bir kupon kodu iletildi fakat bu kuponun süreli olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Kupon kodu 10 Şubat salı günü saat 18.54 civarında tarafıma SMS ile gönderildi. 12 Şubat perşembe gecesi saat 01.10 civarında kuponu kullanmak istediğimde “Kuponun süresi doldu” uyarısı aldım. Ne SMS içeriğinde ne de müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmede, bu kuponun çok kısa süre geçerli olduğu ya da örneğin 24 saatle sınırlı olduğu bilgisi tarafıma aktarılmadı. Böyle bir süre kısıtlaması olduğu söylenseydi, kuponu buna göre zamanında kullanırdım.

Hem ilk başta kuponun hiç tanımlanmaması hem de sonrasında verilen kuponun geçerlilik süresinin açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kullanamadığım 750 TL’lik Hepsiburada kuponumun yeniden, makul bir kullanım süresi tanınarak tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.

Ayrıca kampanya kapsamında vaat edilen 2 aylık Vodafone Premium üyeliğinin, geçen yıl faydalandığım gerekçesiyle bu yıl tarafıma sunulmamasının da yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Mümkünse bu haktan da yararlandırılarak, taahhüt ve kampanya sırasında bana vaat edilen tüm haklarımın eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.