Kullanmadığımda Bile Vodafone İnternet Paketi Azalıyor

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Önceki dönemde 18 GB’lik internet paketim vardı ve ay sonuna geldiğimde çoğu zaman paketimin yarısını bile kullanmamış oluyordum, yani internetim bir ayı çok rahat çıkarıyordu. Yaklaşık bir ay önce tarifemi yenileyip 20 GB’lik pakete geçtim. 5g özelliğini kapatmama rağmen bu kez internetimin çok hızlı bittiğini gördüm.

Daha ayın bitmesine iki haftadan fazla süre varken paketimde sadece 4 GB kaldı. Dün gece hücresel veriyi tamamen kapattım, buna rağmen sabah baktığımda 1 GB daha eksildiğini fark ettim. Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda 4,3 GB görünüyor dediler, telefonu kapatmamı ve güncelleme yaptıklarını söylediler. Az önce hattımda hücresel veriyi yeniden açıp kontrol ettiğimde bu kez 4,1 GB’a düştüğünü gördüm. Yani kullanmadığım halde internet paketim eksilmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece iki hafta beklememi söylediler. Ben internetimi kapatarak iki hafta beklemek zorunda kalmak istemiyorum. İnternet kullanımım önceki dönemlere göre aynı olmasına rağmen paketimin bu şekilde erimesinin nedeninin açıklanmasını, haksız yere düşen GB’lerim varsa tarafıma iade edilmesini ve bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.