Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34581024
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Mobil Veri İçin Fahiş Fatura Şoku

profile
Muhammed
Vodafone
17 Aralık 2025 14:32
135

Uzun süredir Vodafone hatlarımda anlam veremediğim bir internet kullanımı ve fatura artışı yaşıyorum. Vodafone’da bana ait 3 adet faturalı hattım var. Bunlardan biri sınırsız, diğer iki hatta ise aynı tuhaf internet tüketimi sorunu bulunuyor. Özellikle bir hattımda, yeni aldığım cihaz ve yeni aldığım hatla internet kullanımını takip ettiğimde, hattın tanımlı paketinin çok hızlı ve mantıksız şekilde bittiğini fark ettim.

16 Kasım – 17 Aralık fatura döneminde, hafta içi sabah 09.00 ile akşam 18.00 saatleri arasında tamamen Wi-Fi ağına bağlı olmama ve cihazı aktif olarak kullanmamama rağmen, hattımda bir günde 1 GB’ın üzerinde mobil veri kullanılmış gibi görünmektedir. Bu süreçte cihazın kilidini bile açmadığım, hiçbir sosyal medya veya internet kullanımı yapmadığım, herhangi bir güncelleme dahi almamama rağmen hattıma günlük aşım bedeli yansıtılmış ve normalde yaklaşık 350 TL ödemem gereken faturam 1.400 TL olarak çıkarılmıştır.

Aynı dönemde diğer hattımda da benzer bir durum olduğunu düşünüyorum ancak henüz detaylı inceleyemedim. Daha önce de farklı problemler yaşamış olmamız ve bunların çözümsüz kalmasını da dikkate aldığımda, Vodafone’un kurumsallığına olan güvenim ciddi anlamda sarsılmış durumdadır. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm veya açıklama alamadım.

Yaşadığım bu dönem için hatlarımdaki internet kullanım detaylarımın teknik olarak incelenmesini, Wi-Fi’ye bağlı olduğum ve fiilen interneti kullanmadığım zamanlarda yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, cayma bedelleri de dahil olmak üzere üç hattımı da farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

kullanmadigim-mobil-veri-icin-fahis-fatura-soku-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
17 Aralık 2025 15:13 (Şikayetten 40 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
17 Aralık 2025 16:56
Muhammed
Muhammed
17 Aralık 2025 17:01

Vodafone’a geri dönüşü için teşekkür ederim istediğim cevabı ve veriyi sunmadılar Çözüm merkezi diye arayıp saygısızca cevapları için de teşekkür ederim yollarımızı ayırma kararı verdik üç hattımı da cayma bedel 

Muhammed
Muhammed
17 Aralık 2025 17:01

Cayma bedellerini de karşılayıp tüm hatlar farklı bir operatöre geçireceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berna sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Aşım Ücreti Mağduriyeti

profile
Berna
Vodafone
07 Kasım 2025 08:46
227

Vodafone faturalı hattımı birkaç ay önce taşıdım ve önceki operatörümde kullandığım internet paketinin aynısını burada da standart şekilde kullanmaya başladım. İlk birkaç ayda paketim fazlasıyla yeterliydi, hiçbir aşım yaşamadım. Ancak Eylül ayından itibaren, özellikle son iki aydır, aynı kullanım a...

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-asim-ucreti-magduriyeti-5.jpg
kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-asim-ucreti-magduriyeti-4.jpg
kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-asim-ucreti-magduriyeti-3.jpg
kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-asim-ucreti-magduriyeti-2.jpg
kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-asim-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Gece Kullanılmayan İnternetin Bir Anda Bitmesi Ve Haksız Fatura Aşımı

profile
Yaren
Vodafone
27 Kasım 2025 15:24
70

Vodafone faturalı hattımın internet paketi her ayın 16’sında yenileniyor ve hattımda toplam 30 GB internet bulunuyor. 26 Kasım akşamı hattımda yaklaşık 15 GB internetim varken gece internetim açık şekilde uyudum, ancak telefonum hiçbir cihaza bağlı değildi, kişisel erişim noktası kapalıydı ve gece b...

gece-kullanilmayan-internetin-bir-anda-bitmesi-ve-haksiz-fatura-asimi-1.jpg

Haksız Fatura Artışı Ve Hattın Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Cevdet
Vodafone
31 Ekim 2025 21:43
302

1 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 0543*****99 numaralı hattımda, son 2 aydır (Eylül ve Ekim 2025 faturalarında) ciddi bir fatura artışı yaşadım. Normalde 60 GB’lik tarifem bana fazlasıyla yetiyordu ve hiçbir şekilde şirket, bilgisayar, televizyon ya da farklı bir cihazda hattı...

haksiz-fatura-artisi-ve-hattin-kapatilmasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura aşım Vodafone Fatura edebilirim Vodafone alacak Vodafone aşım Vodafone cayma bedeli Vodafone edebilirim Vodafone fahiş Vodafone faturasız hat Vodafone güncelleme
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri