Kullanılmayan İnternet İçin Ek Paket Almak Zorunda Kaldım, Çözüm Sunulmadı


Vodafone 60 GB paket kullanıcısıyım. Bugün, İstanbul Zeytinburnu’nda Vodafone Yanımda uygulamasına girerek kalan internetimi kontrol etmek istedim. Ancak uygulamada 'paketiniz bitti' uyarısıyla karşılaştım. Oysa birkaç saat önce 40 GB’dan fazla internetim vardı ve yalnızca iki saat kadar dizi izledim. Birkaç saatte bu kadar yüksek miktarda internetin bitmesi mümkün değil.
Kullanımımda herhangi bir aşırılık olmadığı halde, internetimin bittiğine dair yanlış bir bilgilendirme yapılmasından dolayı mağdur oldum. Sorunun acilen düzeltilmesini ve kalan internetimin tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu durumun ilgili mercilere bildirilmesi için başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 1241. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Ben yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Her ay tekrarlanan 40 GB internet paketim var lakin bu ay internetimi ben kullanmadan internet paketim bitiyor. Bilinçli bir insanım telefonumda sürekli açık olan çalışan otomatik oynatılan vb. Hiçbir şey yok. Bu ay 40 GB yanında ek olarak aldığım 10 GB 1 gün s...

Vodafone Yanımda uygulamasından 2 hafta önce "sınırsız internet" olarak satılan bir faturalı hat paketi satın aldım. Ancak, gerçekte bu paketin yalnızca 30 GB internet içerdiğini ve 30 GB kullanım sonrasında internet erişimimin tamamen kesildiğini tespit ettim. Satın alma sırasında ve sonrasında müş...

Vodafone 60 GB bireysel faturalı internet paketini kullanıyorum. 16-20 Ağustos tarihleri arasında, sadece mobil veri kullanmama rağmen 50 GB internetimin bittiğine dair bilgilendirme aldım. Normalde bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir veri tüketimi olması imkansız görünüyor ve bir sorun olduğun...

Yorumlar