3800 TL Değerindeki Modanisa Alışverişimin İadesi İçin 3 Aylık Cevapsızlık

22 Aralık’ta Modanisa’dan totem kartımla yaklaşık 3800 TL tutarında tesettür takım alışverişi yaptım. Yanlış ürünleri sipariş verdiğim için, ürünler daha kargoya bile verilmeden siparişi iptal/iade ettim. Ancak o günden bu yana, yani aylar geçmesine rağmen ne kartıma bir iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Totem kartla sipariş verdiğim için sipariş numarasına şu an ulaşamıyorum. Defalarca telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir” denildi fakat ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Aralık ayında başlattığım iade sürecinde artık Mart ayının sonuna yaklaşmamıza rağmen hâlâ sonuç alamamış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Modanisa’dan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmiyorum. 22 Aralık’ta totem kartımla yaptığım yaklaşık 3800 TL’lik alışverişin bedelinin, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede totem kartıma iade edilmesini talep ediyorum.