Garanti Bankası Kredi Kartı Emeklilik Kesintileri Ve İade Talebi

Garanti Bankası üzerinden yaklaşık üç ay önce kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım geldikten sonra Ocak ayından itibaren kullanmaya başladım. Ancak hiçbir bilgi, onay ve açık rızam olmamasına rağmen Garanti Emeklilik kapsamında emeklilik sigortasına dahil edildiğimi ve kredi kartımdan düzenli olarak “Emeklilik/Sigorta” adı altında ücret kesildiğini fark ettim.

Ocak ayında 254,47 TL, Şubat ayında 318,99 TL, Mart ayında 391,36 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 964 TL kartımdan çekilmiş. Bu kesintilerin hiçbirine onay vermedim, böyle bir sigorta/emeklilik ürününe katıldığımın farkında bile değildim ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez çağrı merkezini aradım. Bana, işlemi iptal edebileceklerini ancak kesilen tutarların iadesini yapamayacaklarını, kredi kartına online işlemlerden başvururken bir butonu pasif hâle getirmem gerektiğini, bunu yapmadığım için emeklilik ürününe dahil edildiğimi söylediler. Bir tüketici olarak böyle bir ayrıntıyı nereden bileceğimi, bu şekilde binlerce kişinin aynı yanıltıcı duruma düşmüş olabileceğini, bunun iyi niyetli bir uygulama olmadığını belirttim ve kesilen tüm tutarların iadesini talep ettiğimi ilettim; ancak yine de para iadesi yapılmayacağı söylendi.

Herhangi bir açık ve bilgilendirilmiş onayım olmadan kartımdan Emeklilik/Sigorta adı altında kesilen toplam yaklaşık 964 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu Emeklilik/Sigorta işleminin iptal edilmesini ve bu tür onaysız tanımlamaların sonlandırılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.