Hepsijet’te Gönderi Hasarı Sonrası 5000 TL Üzeri Tazminatın Gecikmesi

Ben Balıkesir Ayvalık’tan Antalya’ya hepsiJET ile gıda ürünü gönderimi yapan bir satıcıyım. Yaklaşık 3 ay önce yaptığım gönderide bir koli ya kırıldı ya da kayboldu ve 5000 TL’nin üzerinde maddi zararım oluştu.

Hasar dosyası için hepsiJET’in talep ettiği tüm evrakları eksiksiz şekilde kendilerine ilettim. Buna rağmen 3 aydan uzun süre geçmesine karşın zararım hâlâ karşılanmadı. Bölge yetkilileri süreç boyunca son derece ilgili davrandı, düzenli olarak bilgilendirme yaptılar; sorun kendilerinde değil, ödemenin merkez tarafından bir türlü gerçekleştirilememesinde. Merkez tarafından ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen süreç sürekli uzatılıyor ve somut bir ödeme ya da net bir tarih verilmiyor.

Takip numaramı şikayet metninde ayrıca belirteceğim. Zarar gördüğüm bu gönderi nedeniyle oluşan 5000 TL üzerindeki maddi kaybımın, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan tarafıma ödenmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.