to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıl önce kullanmayı bıraktığım faturalı Vodafone hattım başkasına satılmış. Son iki aydır bu numaraya ait toplam 771,75 TL’lik faturayı, hattı kullanmadığım halde ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık 2,5 aydır müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Dekontlarımı ve IBAN numaramı birçok kez e-posta ile göndermeme rağmen her aradığımda farklı bir temsilci tekrar tekrar aynı belgeleri istiyor. Her defasında istenen belgeleri göndermeme rağmen, “mailinize ulaşamıyoruz, sistemde göremiyoruz” gibi yanıtlar alıyorum. Son olarak A**** isimli bir temsilci, “ben ilgileneceğim, tekrar mail atın” dedi. Yine de herhangi bir sonuç alamadım, ödediğim para hesabıma geçmedi ve sorun hala çözülmedi.
Ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik kabul edilemez.
Vodafone faturalı hattım için normalde 250 TL civarında bir fatura beklerken, 2 hafta önce 3700 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve bana iade talebimi e-posta yoluyla iletmem gerektiği söylendi. E-posta ile başvurmama rağmen ...
Vodafone faturalı hattımla ilgili özel bir durum nedeniyle yaklaşık 1 ayı aşkın süredir iade talebim bulunuyor. Müşteri hizmetleri, e*************@vodafone.com adresine gerekli belgeleri göndermemi istedi. Tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen haftalardır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım,...
Vodafone faturam iki kez ödendi. 3 ay önce, dekontları mail atmama ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşmeme rağmen, 3 aydır para iadem yapılmıyor. Her aradığım müşteri temsilcisi, 3 gün içerisinde iade olacak diyor fakat 3 ay oldu. Bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum. Sürekli arayarak zam...
Vodafone faturalı hattımda, 2 aydır ödediğim faturalar tekrar tekrar tarafımdan talep ediliyor. 755 TL ve 560 TL tutarındaki iki ayrı faturayı internet bankacılığı üzerinden ödedim ve dekontlarını da Vodafone’un evrak taleplerine ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle telefonla defalarca görüşme...
23 Temmuz’da internet bankacılığı üzerinden Vodafone mobil hattımın 772,50 TL tutarındaki faturasını ödedim. Ödeme işlemine dair banka ekran görüntüm mevcut ve talep edildiğinde Vodafone müşteri hizmetlerine bu görüntüyü ilettim. Ancak buna rağmen sistemde borç görünmeye devam etti, hattım 28 Temmuz...
Yorumlar