Kullanılmayan Vodafone Hattına Bilgi Verilmeksizin Yansıtılan Borç İtirazı

S**** D******, yani annem adına kayıtlı, kardeşimin kullandığı 0537*****69 Vodafone hattı faturalı ve taahhütlüydü. Taahhüt süresi sona erdikten sonra kardeşim KKTC’de askerlik görevini ifa ettiği için Türkiye hattını kullanmayı bıraktı, sim kartı çıkarıp KKTC hattı aldı. Bu süreçte Vodafone hattı hiç kullanılmadı, sinyal dahi almadı ve taahhüt süresi de bitmişti.
Buna rağmen Vodafone, kendi kendine bu hatta borç yansıtıp hattı iptal etmiş. Ne annemin tarafına ne de kardeşimin tarafına SMS, arama ya da başka herhangi bir iletişim yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Tarih ve dönem bilgisi verilmediği, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için borcun hangi döneme ait olduğunu da bilemiyoruz; yalnızca borç tutarının sürekli arttığını görüyoruz.
Kullanılmayan, sinyal almayan ve taahhüdü sona ermiş bir hat için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan borç çıkarılmasını kabul etmiyor ve bu haksız borcun tamamen iptal edilmesini, hattın iptal sürecine ilişkin tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BTK başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.