to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Ve Hatalı Başlatılan Abonelik Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
26.10.2025 tarihinde kendi adıma kayıtlı olan faturalı Uyumlu 4 GB tarifeli hattımda, çocuğum hattı kullanırken yanlış yönlendirmeler sonucu Fitme isimli bir üyelik başlatılmış ve bu işlem hiç kullanılmamasına rağmen 263,90 TL tutar faturama yansıtılmıştır. Aynı gün saat 21:25’te başlayan abonelik, fark eder etmez yaklaşık 10 dakika içinde, 21:39’da iptal ettirilmiştir.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın faturama yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Ancak buna rağmen tutar faturama eklendi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sefer yapılabilecek bir şey olmadığı, ücretin iade edilmeyeceği belirtildi.
Kullanmadığımız, çok kısa sürede iptal edilen ve yansıtılmayacağı söylenmesine rağmen faturama eklenen 263,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yani sizlerin bizleri korumanız gerekiyor bu tarz hatalara karşı
Teşekkür ederim ilgilerinden dolayı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgileri için teşekkür ederim keşke buraya kadar gelmeden çözüm sağlansaydı
