to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan SMS İçin Haksız Ücretlendirme Ve İtirazın Sonuçsuz Kalması
Vodafone mobil hattım için düzenlenen son faturamda, hiçbir şekilde kullanmadığım halde tarafıma haksız yere fazla SMS ücreti yansıtıldı. Telefonum yaklaşık 2 aydır yurt dışına SMS atamıyor, normalde bile en fazla 2–3 adet SMS kullanıyorum. Buna rağmen faturama 145 TL ekstra SMS ücreti eklenmiş görünüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden itirazda bulundum ancak görüştüğüm herkes sistemden müdahale edemediklerini söyleyerek yardımcı olamadı. Herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan bu ücretin tarafıma yansıtılması ve itirazıma rağmen çözüme kavuşmaması beni mağdur etti.
Vodafone’dan, faturama yansıtılan bu 145 TL’lik haksız SMS ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hat üzerindeki SMS kullanımlarımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım aramaya kapalı bana mailden ulaşın [email protected]
