Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Kullanılmayan İnternet Paketimin Aniden Bitmesi Ve Sistem Hatası Şüphesi

ID:34217848

Yiğitcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan İnternet Paketimin Aniden Bitmesi Ve Sistem Hatası Şüphesi

Yiğitcan

Vodafone

13 Kasım 2025 01:21

256

12 Kasım akşamı saat 22:57’de 1 GB hediye internet paketim bittiğinde kalan paketimde 5.33 GB internetim bulunuyordu. İnternetin az kaldığını görünce o andan itibaren telefonu kenara bıraktım ve herhangi bir internet kullanımı yapmadım. Ancak 23:26’da Vodafone’dan “aylık 30GB internetiniz bitti” mesajı geldi.
Yaklaşık yarım saat içinde, hiçbir aktif kullanım olmadan 5.33 GB verinin bitmesi teknik olarak imkânsızdır. Ayrıca arka planda güncelleme ayarları mobil veride kapalı şekilde ayarlıdır.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Şu anda bir işlem yapamıyoruz, yarın dönüş yapılacak” yanıtını aldım. Fakat bu durum açık bir sistem hatası veya yanlış veri ölçümü olduğundan, inceleme yapılmasını ve haksız yere düşülen bu verinin tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Aktif olarak sahada çalışan biriyim ve saçma bir sorun ile karşılaşmak bu devirde can sıkıyor.

Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

kullanilmayan-internet-paketimin-aniden-bitmesi-ve-sistem-hatasi-suphesi-2.jpg

kullanilmayan-internet-paketimin-aniden-bitmesi-ve-sistem-hatasi-suphesi-1.jpg

Vodafone

13 Kasım 2025 03:07 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Kasım 2025 16:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım 25 GB İnternet Bir Gecede Silindi, Ek Paket Almak Zorunda Kaldım

Selda

Vodafone

14 Eylül 2025 23:45

184

13 Eylül Cumartesi günü Vodafone mobil hattımda, hiç kullanmadığım halde bir gecede 25 GB internetim eksildi. Akşam internetim varken, sabah “İnternet hakkınız bitti” mesajı aldım. Otomatik güncellemeler ve arka planda çalışan tüm uygulamalar kapalıydı, bu kadar yüksek bir kullanımı gerçekleştirmem ...

kullanmadigim-25-gb-internet-bir-gecede-silindi-ek-paket-almak-zorunda-kaldim-1.jpg

Kullanılmayan İnternetin Tüketilmesi Ve Çözülmeyen Sorun Üzerine Yeni Sözleşme Teklifi

Zeynep

Vodafone

24 Eylül 2025 11:35

273

Vodafone Red 30 tarifesi kullanıcısıyım. 7 Eylül 2025’te yenilenen 30 GB internet paketim, evde olmama ve Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen 13 Eylül’de tamamen tükendi. Bunun üzerine 542’yi arayarak durumu bildirdim, inceleme yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta ge...

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gece Yarısı İnternet Kullanımı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Umut

Vodafone

15 Aralık 2024 21:51

460

Vodafone'dan sosyal medya pass içeriği de dahil 30 GB internet içeren paket sözleşmem bulunmakta. Kullanmadığımdan neredeyse emin olmama rağmen 10 Ara...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Ana Paket İnternetin Kullanılamaması Ve Hediye Paket Önceliği Sorunu

Kadir

Vodafone

12 Eylül 2025 10:49

1.197

10 gün önce Vodafone faturalı hatta, 30 GB’lik bir tarifeye operatör değişikliği ile geçiş yaptım. Online başvuru yaptığım için hattıma 3 ay geçerli 30 GB ve e-Devlet onayıyla yine 3 ay geçerli 25 GB hediye internet tanımlandı. Ancak, internet kullanımım ana paketimden değil, sadece bu hediye paketl...

Begüm sonuçtan çok memnun

Çözüldü