Kullanılmayan İnternet Paketimin Aniden Bitmesi Ve Sistem Hatası Şüphesi

12 Kasım akşamı saat 22:57’de 1 GB hediye internet paketim bittiğinde kalan paketimde 5.33 GB internetim bulunuyordu. İnternetin az kaldığını görünce o andan itibaren telefonu kenara bıraktım ve herhangi bir internet kullanımı yapmadım. Ancak 23:26’da Vodafone’dan “aylık 30GB internetiniz bitti” mesajı geldi.
Yaklaşık yarım saat içinde, hiçbir aktif kullanım olmadan 5.33 GB verinin bitmesi teknik olarak imkânsızdır. Ayrıca arka planda güncelleme ayarları mobil veride kapalı şekilde ayarlıdır.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Şu anda bir işlem yapamıyoruz, yarın dönüş yapılacak” yanıtını aldım. Fakat bu durum açık bir sistem hatası veya yanlış veri ölçümü olduğundan, inceleme yapılmasını ve haksız yere düşülen bu verinin tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Aktif olarak sahada çalışan biriyim ve saçma bir sorun ile karşılaşmak bu devirde can sıkıyor.

Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.