Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Hediye İnternet Kullanımı Yanlış Hesaplanıyor, Asıl Paketim Erken Tükeniyor!

ID:33947825

Begüm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternet Kullanımı Yanlış Hesaplanıyor, Asıl Paketim Erken Tükeniyor!

Begüm

Vodafone

14 Ekim 2025 16:42

361

Begüm'ün Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetleriyle görüşerek problemi hallettim teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve 20 GB internet paketim var. Son 2-3 gündür internetim kendi kendine bitiyor. Özellikle dün Vodafone tarafından tarafıma 1 GB hediye internet tanımlandı. Sadece bu hediye interneti kullanmak istememe rağmen, paketimden de internet eksildi. Hediye interneti kullanmaya başladığımda normal paketimde 7 GB internetim vardı, ancak kullanmaya başladıktan sonra hediye internetimden 300 MB kaldı kendi paketim 5.8 GB’a düştü. Oysa harcadığım internetin önce hediye paketten düşmesi gerekiyordu, çünkü hediye paket her uygulamada geçerliydi ve 1 günlük kullanım süresi vardı.

Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim fakat genel bir sorun olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Hem Vodafone uygulamasından hem de müşteri hizmetlerinden detayları kontrol ettim fakat sorunum çözülmedi.

Harcadığım internetin hediye paketinden düşmesini, asıl paketimin eksilmemesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

14 Ekim 2025 17:05 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Ekim 2025 19:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Begüm

14 Ekim 2025 19:16

Müşteri hizmetleriyle görüşerek problemi hallettim teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Feride sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternetim Kullanılamıyor, Kendi Paketim Tükeniyor

Feride

Vodafone

25 Mayıs 2025 10:50

216

Genelde zaten hediye çarkından 1 GB geliyor. Ama o gelen hediyeyi harcayamıyorum. Kendi internetim bitiyor. 1 GB hediye geldi. Ben o var diye internetle oynadım ama baktım. Kendi internetimle oynuyorum. Hediye gelmiş olmasına rağmen. Ayrıca Vodafone yanımda ne kadar internet harcadığımı göstermiyor....

Vodafone Hediye İnternet Paketi Öncelikli Kullanılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kadir

Vodafone

07 Eylül 2025 10:07

233

Vodafone faturalı hattımda “1 GB Hediye internet Tam Senlik” internet paketim olmasına rağmen, internet kullanımlarımda hem hediye internetimden hem de ana paketimdeki internetimden aynı anda düşüş yapılıyor. Yani hediye internetim varken, ana paketim de gereksiz yere harcanıyor. Bu sorun iki gündür...

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Hızla Tükenen İnternet Paketi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Cemil

Vodafone

09 Eylül 2025 14:25

191

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hediye İnternetim Kullanılmadan Ana Paketim Bitiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mustafa

Vodafone

09 Ağustos 2025 16:20

103

Vodafone faturalı hattımda, 20 GB ana paketim ve 3 GB hediye internetim bulunuyor. Ancak son 8 aydır, hediye internetim hattıma tanımlı olmasına rağmen, öncelikle ana paketimden kullanım yapılıyor ve hediye internetim hiç kullanılmadan duruyor. Bu nedenle paketim erken bitiyor ve ek paket almak zoru...

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Paketimdeki İnterneti Kullandırtmıyor.

Sezer

Vodafone

25 Mart 2024 11:09

1.089

Vodafone hattı kullanıyorum ve paketim dahilinde 20 GB internetim bulunuyor. Geçen ay, bulunduğum yerde internet erişimim olmadığı için internet paketim tükendi ve fazla kullanım nedeniyle 200 TL fazla fatura ödemiştim. Bu ay da, bulunduğum bölgede altyapı sorunu nedeniyle son 5 GB internetim kalmış...