to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın sözleşmesi 5 gün sonra sona eriyor. Dün Vodafone tarafından arandım ve hattımı taşımayı düşündüğümü, Vodafone’dan ayrılacağımı açıkça belirttim. Bu görüşmeden kısa süre sonra, 12 Şubat Perşembe günü saat 04.42 civarında, telefonu aktif olarak hiç kullanmazken hattımdaki kalan internet paketimin bir anda tamamen bittiğini fark ettim.
Telefonu kullanmadığım bir saatte internet paketimin kendiliğinden bitmesi yetmezmiş gibi, üzerine bir de paket aşımı ücreti yansıtılmış ve faturama 390 TL tutarında aşım bedeli eklenmiş. Gece gelen SMS seslerinden şüphelenmesem, daha ne kadar ücret yansıtılacağını dahi bilemeyecektim, çünkü o sırada hattı kesinlikle kullanmıyordum. Hattım Zonguldak Merkez’de kayıtlı ve bu kullanım da burada gerçekleşti.
Yaşadığım durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne yaşandığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, mağduriyetim de giderilmedi.
Kullanmadığım halde biten kalan internet paketimin tarafıma acilen iade edilmesini ve yansıtılan 390 TL’lik paket aşım ücretinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Sözleşme bitişine çok az süre kalmışken bu şekilde bir işlem yapılması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Bu işlemlerin derhal incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattımı bir yıldan uzun süredir faturalı olarak kullanmaktayım. 2705 ile biten hattıma 10.02.2026 tarihinde, sabah 07:46 ile 09:49 saatleri arasında, benim hiçbir kullanımım olmadığı ve uyuduğum bir zaman diliminde art arda aşım paketleri tanımlanarak toplam 2.110 TL aşım ücreti yansıtılmış...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, aylık faturam yaklaşık 472 TL ve 9 senedir müşterisiyim. Ancak 23.01.2026 tarihinde hattımda tanımlı 30 GB internet paketim 6 gün içinde bitti ve aynı gün içinde 15 GB ek paket satın almama rağmen o paket de çok kısa sürede tükendi. Bu süreçte hattıma de...
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bu ayki faturamda, internet paketimde herhangi bir aşım yapmadığım halde 5480 ile biten hattıma 390 TL’lik aşım ücreti yansıtıldı. İnternet paketim de normal kullanımımda olmasına rağmen çok hızlı bir şekilde bitiyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetl...
Yorumlar