Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33672784
1
Sezen sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Ek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Sezen
Vodafone
14 Eylül 2025 23:11
107

Vodafone faturalı kurumsal hattımı yaklaşık üç-dört aydır kullanıyorum ve bu sürede tarife bitimine yaklaştığımda tarafıma bilgilendirme SMS’i gönderilmiyor. Son iki aydır ise kota aşımı yaşanıyor ve bu konuda da herhangi bir uyarı almıyorum. Ayrıca, son iki gündür mobil interneti hiç kullanmamama rağmen kota aşımı olarak ek ücretler faturalandırılıyor. Örneğin, dün borcum 580 TL iken, bugün mobil interneti hiç açmadığım halde borcum 690 TL’ye yükseldi.

Bu durumun düzeltilmesi için bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Sonrasında tekrar aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım. Hattımda taahhüt devam ediyor ve bu sorun Vodafone operatörüyle ilgili genel bir problem olarak karşıma çıkıyor.

Tarife aşımıyla ilgili bilgilendirme mesajlarının eksiksiz gönderilmesini, kullanmadığım internet için ek ücretlerin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
14 Eylül 2025 23:22 (Şikayetten 10 dakika sonra)
Sezen
Sezen
15 Eylül 2025 10:16
kullanilmayan-internet-icin-ek-ucret-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg
kullanilmayan-internet-icin-ek-ucret-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Bana en son bu tarihte 22 Şubat'ta bilgilendirme mesajı gelmiştir kanıt olarak da ekran resmini3 iletiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Enes sonuçtan memnun
Çözüldü

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Enes
Vodafone
02 Ekim 2025 20:06
187
"Ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Mecbur kaldığım için yeni tarifeye geçtim Türkiye'nin en iyi mobil operatörü olan kendini gösteren bir firmanın özellikle gençler için bu şekilde olması üzücü ve komik"
taahhut-sonrasi-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg
taahhut-sonrasi-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg
1
Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Beren
Vodafone
28 Ekim 2025 17:04
1.084

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek

Otomatik Ek Paket Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Fazla Ödeme İadesi Talebi

profile
Büşranur
Vodafone
09 Ekim 2025 21:23
201

Vodafone hattım üzerinden yaklaşık bir yıldır taahhütlü bir paket kullanıyorum. Son olarak bu ay ve daha önce 6. Ayda internet paketim bittiğinde bana her an ek paket tanımlandı ve bu nedenle faturam 396 TL’den 1369 TL’ye yükseldi. Ayrıca, şu anda aynı dakika, internet ve SMS içeren paketi yeni müşt...

otomatik-ek-paket-ve-yuksek-fatura-nedeniyle-fazla-odeme-iadesi-talebi-1.jpg

Fahiş İnternet Aşım Ücretleri Sonrası Haksız Fatura Ve İade Mağduriyeti

profile
Ceren
Vodafone
11 Eylül 2025 10:11
429

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı her zaman aynı şekilde kullanmama rağmen, son aylarda sürekli aşım uyarıları alıyor ve faturama yüksek tutarlar yansıtılıyor. Son olarak, internet aşımı nedeniyle benden 3000₺ ara ödeme talep edildi, bu ödemeyi yaptım. Ancak kısa süre sonra 370...

Öne Çıkan Konular
Vodafone Taahhüt Vodafone Taahhüt mesaj Vodafone alacak Vodafone borç Vodafone edebilirim Vodafone fatura Vodafone hat Vodafone iade Vodafone kurumsal
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri