Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ Başvurusu Görülmüyor Ve İade İşlemi Gerçekleşmiyor

Halkbank üzerinden 500 bin sosyal konut projesi kapsamındaki TOKİ kura başvurumla ilgili iade işlemini gerçekleştirmeye çalışırken, Halkbank internet şubesi üzerinden sürekli olarak “Girmiş olduğunuz T.C. kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde hata almaktayım. Oysa ilgili TOKİ başvuruma ve 14 Kasım tarihinde Halkbank üzerinden yatırmış olduğum 5.000 TL’lik ödememe ilişkin dekont ve belgeler elimde mevcuttur.

Yaklaşık bir haftadır her sisteme giriş denememde aynı hatayla karşılaşıyorum ve bu nedenle TOKİ başvurumla ilişkili iade tarafıma gerçekleştirilememektedir. Halkbank ile görüştüğümde TOKİ’ye yönlendiriliyorum, TOKİ ile görüştüğümde ise tekrar Halkbank’a yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu sorunun Halkbank sistemlerinden kaynaklanan bir eşleştirme hatası olduğunu düşünüyorum ve T.C. kimlik numaram üzerinden TOKİ başvurumun ve iade tutarımın doğru şekilde görülüp eşleştirilmesini talep ediyorum. TOKİ başvurumla ilişkili yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bedelin T.C. kimlik numaram üzerinden doğru olarak görünerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sistemsel sorunun acilen incelenip kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.