to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için Ağustos dönemi faturamda, kullanmadığım halde 2000 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında bu tutarın yurtiçi kullanım olarak göründüğünü, ancak herhangi bir ek hizmet, paket veya özel bir işlem yapmadığımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana net bir açıklama sunamadılar ve herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası verilmedi.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durumun ilk kez başıma geldiğini özellikle belirtmek isterim. İstanbul’da kullandığım hattım için, fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve faturamla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Temmuz ayında Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak üzerinden iki buçuk ay geçmesine rağmen hattım halen Vodafone sisteminde aktif olarak görünüyor ve bu nedenle bana iki adet 1100 TL tutarında fatura çıkarıldı. Toplamda 2250 TL ödeme yaptım ve halen yeni fatura çıkacağı belirtiliyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hattımın sistemde aktif göründüğünü ve bu yüzden fatura kesilmeye devam ettiğini söylediler, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun İstanbul’da yaşandığını belirtmek isterim.
Vodafone’dan, hatalı olarak çıkarılan faturaların iptal edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve hattımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...
Daha önce Vodafone’da kapatılmayan bir hattım nedeniyle mağdur olmuştum ve bu konuda tarafıma ulaşılarak hattın kapandığı, mağduriyetimin giderileceği ve paramın iade edileceği söylenmişti. Yaklaşık 2000 TL civarında bir iade gerçekleşti. Ancak, Vodafone’a ait başka bir numarama Ağustos ayı faturası...
Vodafone faturalı hattım için normalde aylık 300-400 TL arasında değişen faturalar öderken, bu ay 1600 TL’nin üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Faturada, internet kullanmadığım halde ek internet paketi alındığını ve ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri ...
Vodafone faturalı hattımın faturası, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 200 TL’den 600 TL’ye yükseldi. İstanbul’da kullanmakta olduğum hattım için hiçbir ek paket alımı, tarife değişikliği veya aşım yapılmadı. Ayrıca bu durum Vodafone’da ilk kez yaşadığım bir sorun değil; benzer şekilde daha önce...
Yorumlar