Çözüldü: Vodafone Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura Ve Şeffaflık Eksikliği

Erbay · 2025-08-08T19:04:02+03:00

Hattımızı taşıdık Vodafone firmasına fakat memnun olamadık bir türlü. Bizim başımıza gelmez zannettik amma bizim de başımıza geldi. Hiç kullanmadığımız bir numara sorgulama hizmeti dolayısıyla faturamıza son bedel olarak 139 lira yansıtılmış. Fatura detayı incelendiğinde ne süre ne kilobayt olarak yararlanılan bu hizmetin bir karşılığı gösterilmemiş sadece ödememiz gereken tutar var. Eğer ki bu hizmeti kullanmış olsaydık -ki görüşme yaptığımızı iddia ediyorsunuz ama benim telefonumda o gün ve saate ait ilgili servisi aradığıma dair kayıt yok- her şeyin süresini faturaya yansıttığınız gibi bunun da süresini yansıtmanız gerekmez miydi? Yaptığınız yanlıştan dönmenizi yansıtılan ücreti iptal edip yeni faturamızı düzenlemenizi istiyorum. İlgili şikayet BTK üzerinden de yapılacak siz veya servis veren firmanın başka kullanıcıları da mağdur etmemeniz için ateşe bir damlasu da tarafımca taşınacaktır : )

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Hat Açılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aytekin

Vodafone

467

Numaramı Vodafone adlı operatöre taşımak için online başvuru yaptım ve başvuruyu E-devlet üzerinden onayladım. 26 Haziran günü ise kuryeden hattımı teslim aldım. 2-3 iş günü içerisinde açılacağı söylendi. Fakat 5-6 gün geçmesine rağmen hattım kullanıma açılmadı. Bana bilgilendirme mesajı olarak geci...

Hattım İptal Edildi Mağduriyetim Çözülmüyor

Mehtap

Vodafone

350

Vodafone kadar kötü bir firma görmedim. En sonunda faturam bitti, faturasız hatta geçmek istedim. Ancak bu sefer hattımı tamamen iptal ettiler. Günlerdir bunu düzeltmeleri için kayıt açtılar, günlerdir dönüş bekliyorum. Bugün aradığımda bir kayıt olmadığını söylüyorlar, şikayet açıyorum yine yok, ye...

Onayım Olmadan Fatura Tutarım Artırıldı, Fazla Tahsilat Yapıldı

Zeki

Vodafone

172

Vodafone hattıma ait fatura 990 TL olarak görünmesine rağmen, hiçbir onayım olmadan tutar 1300 TL’ye çıkarılmış ve bu nedenle 310 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durum hem hukuka hem de müşteri haklarına açıkça aykırıdır. Bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir onaylı sözleşme değişikliğ...

Vodafone 3 Kez Mağdur Etti

Burcu

Vodafone

3.211

147 TL olan yalın 10 GB paketine geçmek için Vodafone'a hat taşımaya karar verdik. Mağazalarda afişler, internet üzerinde reklamlar devam ederken hattımızı taşıyamadık. Bu konu ile ilgili 6 Mart'ta şikayet oluşturduk ve bir gün sonra Vodafone müşteri temsilciliğinden bir bayan arayarak 'Siz hatları ...

Sözleşmeye Rağmen Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Mahsun

Vodafone

155

Vodafone’a Şikayetimdir: Yaklaşık 20 gün önce müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede 12 aylık taahhüt kapsamında faturamın 300 TL olacağı tarafıma net bir şekilde bildirilmiş ve ben de bu şartları kabul ederek sözleşme yapmış bulunmaktayım. Görüşmenin ses kayıtları da elimdedir. Buna rağmen son f...

sozlesmeye-ragmen-yuksek-fatura-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg

1 Destek