Kullanılmayan Hattın Yüksek Ücretleriyle Şaşkına Döndüm!

Vodafone’dan internet üzerinden bir hat başvurusu yaptık, hattı kurye getirdi ve hat Cumartesi günü aktif oldu. Hat aktif olduktan kısa süre sonra hattın özel numara olduğu ve 2.500 TL özel numara ücreti yansıtıldığına dair SMS geldi. Çocuklar hattı aldığı için özel numara olduğundan ve böyle bir ücretten haberim yoktu, 20 GB civarı 250 TL’lik bir tarife diye düşünerek hattı aldık.

Ertesi gün, yani Pazar günü e-Devlet üzerinden hattı hemen iptal ettirdim ve hat iptal oldu. Buna rağmen yaklaşık 10 gün sonra mobil bankacılık üzerinden fatura ödeme bölümünde sorgulama yaptığımda, kullanılmamış bu hat için özel numara ücreti ve cayma bedeli adı altında toplamda yaklaşık 3.600 TL gibi bir borç çıkarıldığını gördüm. Bu tutarla ilgili tarafıma herhangi bir fatura, SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı.

Sadece bir gün açık kalan ve hiç kullanılmayan bir hat için, önceden açıkça bilgilendirme yapılmamış bu kadar yüksek özel numara ücreti ve cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu borcun iptal edilmesini ve hattın alım sürecinde tarafıma açık ve net şekilde söylenmeyen tüm ücretlerin yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.